comercializacion y marketing responsable

Comercialización y marketing responsable El marketing responsable cruza un amplio rango de actividades empresariales que definen las relaciones de la compañía con sus consumidores.  

El marketing responsable cruza un amplio rango de actividades empresariales que definen las relaciones de la compañía con sus consumidores.

Estas actividades pueden ser agrupadas en seis categorías: (1)manufactura e integridad del producto; (2) divulgación, embalaje y etiquetado; (3) marketing y publicidad; (4) prácticas de venta; (5) precios; y (6) distribución.
En cada una de éstas áreas, las empresas en el mundo están rearmando sus estrategias de negocios para dirigirlas hacia nuevos temas tales como la privacidad y la tecnología, el marketing dirigido a niños, las altas expectativas en el temade productos seguros e impacto medioambiental, al mayor escrutinio por parte de los consumidores y de las organizaciones no gubernamentales, y a la globalización del movimiento de consumidores.

El espectro de temas relacionados con el marketing responsable se ha expandido en los últimos años hacia una amplia gama de tópicos que incluyen la responsabilidad medioambiental, la relación de laempresa con sus competidores, y hacia temas algo más filosóficos como el consumo de su propia naturaleza.
En general, se ha dado un cambio desde "el comprador precavido" hacia una ética en la cual las empresas se encuentran a la expectativa de soportar una gran responsabilidad derivada de la integridad, uso y consecuencias de sus productos y servicios.

Al mismo tiempo que los empresarios debensatisfacer primero los criterios claves de los consumidores - tales como precio, calidad, apariencia, sabor, disponibilidad, seguridad y conveniencia- existen otros factores del mercado que están tomando gran importancia. La globalización del comercio y de la competencia ha puesto el mayor valor de las empresas y de las marcas no sólo como un asunto de confianza sino también relacionado con el sentidode lealtad y compromiso de los consumidores.

Este nuevo tipo de relación ha llevado a las empresas a examinar sus operaciones de frente a cómo ellos pueden ser percibidos, directa o indirectamente, por sus consumidores y otros stakeholders.


1. Empresas como "Buenos Ciudadanos": ¿La Nueva Frontera de la Competencia Mundial?
Algo está pasando en el ambiente empresarial mundial. Los CEO degrandes empresas internacionales no se refieren solamente al desempeño financiero de sus empresas, sino que enfatizan temáticas como el marketing responsable, el cuidado del medio ambiente, la calidad de vida de las personas que trabajan en sus compañías, ética, soluciones privadas para problemas sociales, etc. Al observar las memorias anuales de estas compañías, sorprende encontrar junto a uninforme de desempeño financiero, otro de igual o mayor importancia que es denominado comúnmente "Balance Social". Otro indicio de que algo está ocurriendo, se comprueba al visitar las websites de las compañías; en ellas se enfatiza con igual importancia los servicios y características de la compañía, con su comportamiento de cara a sus consumidores, accionistas y a la sociedad.

¿Es esto un hechoaislado?. Definitivamente no.
La opinión pública internacional como la sociedad civil, ha comenzado no tan sólo a esperar sino que a exigir que las empresas se comporten como "buenos ciudadanos corporativos". Desde el punto de vista de las empresas esto ya no es sólo una condición ética sino un imperativo para el éxito de sus negocios en el largo plazo.

Es por ello que se sostiene, y la realidadasí lo avala, que en un mundo globalizado con amplio acceso a la tecnología, en el que la relación precio-calidad es fácilmente empatable, el principal factor diferenciador de una empresa es "su comportamiento de cara a la sociedad" y la percepción que la opinión pública tenga de ella. La responsabilidad social corporativa es entendida así como una visión de los negocios que integra el respeto...