Comercio Electronico, Un Reto Logistico
Páginas: 81 (20140 palabras)
Publicado: 20 de enero de 2013
COMERCIO ELECTRÓNICO: UN RETO LOGÍSTICO
Director del programa: Dr. Lluís Jovell
Tutor guía: Josep Pey
Yang Zhou Javier Tito Fillat Santiago Estrada Carvajal Luis Alejandro Romero Valencia
El presente documento se trata de una tesis de máster realizada para la obtención del título de “Máster en Logística Integral”
Universidad Autónoma de Barcelona Barcelona, Octubre 2012 “Comercio Electrónico: un reto logístico”
Contenido
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................... 3 1.1. 2. Justificación ................................................................................................................. 4
OBJETIVOS........................................................................................................................ 5 2.1. 2.2. Objetivo general .......................................................................................................... 5 Objetivos específicos ................................................................................................... 5
3. 4.
APROXIMACIÓN AL MARCO TEÓRICO................................................................... 6 SITUACIÓN ACTUAL ...................................................................................................... 8 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. Datos históricos............................................................................................................ 8 Mobile Commerce..................................................................................................... 15 Social Media Commerce ........................................................................................... 16 Previsiones ................................................................................................................. 16
5. 6.
METODOLOGÍA ............................................................................................................. 21APROXIMACIÓN AL E-COMMERCE ........................................................................ 22 6.1. 6.2. Definición ................................................................................................................... 22 Tipos de e-Commerce................................................................................................ 23 B2B (Business to Business)............................................................................... 24 B2C (Business to Customer) ............................................................................. 25 B2A (Business to Administration).................................................................... 26 B2E (Business to Employeed) ........................................................................... 26 C2A(Customer to Administration) ................................................................. 26 C2C (Customer to Customer) .......................................................................... 26 B2I (Business to Investors) ............................................................................... 27 P2P (Peer to Peer)............................................................................................. 27 B2B2C (Business to Business to Customer) .................................................... 27 B2N2C (Business to Network to Customer) .................................................... 27 M2C (Marketplace to Customer) ..................................................................... 27
6.2.1. 6.2.2. 6.2.3. 6.2.4. 6.2.5. 6.2.6. 6.2.7. 6.2.8. 6.2.9. 6.2.10.6.2.11. 7.
DESARROLLO DEL PROYECTO ................................................................................ 28 7.1. 7.2. Introducción al e-Logistics ....................................................................................... 28 Logística en el B2C .................................................................................................... 31 e-Fulfillment...
Director del programa: Dr. Lluís Jovell
Tutor guía: Josep Pey
Yang Zhou Javier Tito Fillat Santiago Estrada Carvajal Luis Alejandro Romero Valencia
El presente documento se trata de una tesis de máster realizada para la obtención del título de “Máster en Logística Integral”
Universidad Autónoma de Barcelona Barcelona, Octubre 2012 “Comercio Electrónico: un reto logístico”
Contenido
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................... 3 1.1. 2. Justificación ................................................................................................................. 4
OBJETIVOS........................................................................................................................ 5 2.1. 2.2. Objetivo general .......................................................................................................... 5 Objetivos específicos ................................................................................................... 5
3. 4.
APROXIMACIÓN AL MARCO TEÓRICO................................................................... 6 SITUACIÓN ACTUAL ...................................................................................................... 8 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. Datos históricos............................................................................................................ 8 Mobile Commerce..................................................................................................... 15 Social Media Commerce ........................................................................................... 16 Previsiones ................................................................................................................. 16
5. 6.
METODOLOGÍA ............................................................................................................. 21APROXIMACIÓN AL E-COMMERCE ........................................................................ 22 6.1. 6.2. Definición ................................................................................................................... 22 Tipos de e-Commerce................................................................................................ 23 B2B (Business to Business)............................................................................... 24 B2C (Business to Customer) ............................................................................. 25 B2A (Business to Administration).................................................................... 26 B2E (Business to Employeed) ........................................................................... 26 C2A(Customer to Administration) ................................................................. 26 C2C (Customer to Customer) .......................................................................... 26 B2I (Business to Investors) ............................................................................... 27 P2P (Peer to Peer)............................................................................................. 27 B2B2C (Business to Business to Customer) .................................................... 27 B2N2C (Business to Network to Customer) .................................................... 27 M2C (Marketplace to Customer) ..................................................................... 27
6.2.1. 6.2.2. 6.2.3. 6.2.4. 6.2.5. 6.2.6. 6.2.7. 6.2.8. 6.2.9. 6.2.10.6.2.11. 7.
DESARROLLO DEL PROYECTO ................................................................................ 28 7.1. 7.2. Introducción al e-Logistics ....................................................................................... 28 Logística en el B2C .................................................................................................... 31 e-Fulfillment...
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