Comercio Y Servicio

CALIDAD EN EL SERVICIO

Señores y señoras el motivo de esta reunion es con el fin de buscar estrategias para mejorar el servicio hacia nuestrosclientes, centrandonos principalmente en el servicio, en los precios y la rapidez para lograr asi que nuestra compañia crezca cada dia.
A: los elementos paraasegurar la calidad en el manejo de la relacion con el cliente son:
La atencion, la calidad, los precios y el buen servicio.
B: Riesgo:
Es una palabraque utilizamos con el fin de conocer aspectos del cliente tales como: entorno, preferencias en los productos y caracteristicas financieras; siempredebemos hacer actualizaciones de bases de datos ya sea telefonicamente o por medio de una visita personal o virtual con el fin de obtener la calidad en losdatos de los clientes y brindar un excelente servicio para estar bien informados y no correr el riesgo de perderlos.
C: Estrategias de mejoramiento:
Sedebe contratar personal capacitado con un muy buen rendimiento y el suficiente para poder asi brindar mayor comodidad a los clientes a la hora de seratendidos con el fin de no dejarlos mucho tiempo en espera, y tener los productos solicitados en el menor tiempo posible.
D: Contacto con el cliente:
Esmuy importante prestar toda la atencion al cliente mientras esta en nuestra empresa, el escuchar y trasmitir su queja o necesidad y comprometerseayudarle es de vital importancia, siempre y cuando se sepa que se le puede colaborar, hay que recordar que los clientes son la razon de existir de las empresas.