COMO AFECTA LA PERCEPCIÓN DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN EL CLIMA LABORAL
Páginas: 12 (2932 palabras)
Publicado: 9 de abril de 2013
COMO AFECTA LA PERCEPCIÓN DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN EL CLIMA LABORAL
1.1. Antecedentes.
En la Universidad Señor de Sipan SAC Chiclayo, Victoria Vejarano y Cristian Jurado, realizaron la investigación “Análisis y Evaluación del Clima Organizacional para mejorar el desempeño del Personal Administrativo”, evaluaron satisfacción y motivación de trabajadores del área administrativa.Va de Exploratoria a Descriptiva. Así como cuasi experimental y transversal. Utilizaron el diagnóstico de Weisbord (1978) de 6 variables: Objetivos/Seguimiento, Motivación/Comunicación, Clima Laboral/Satisfacción Laboral. Utilizando además escala de Likert.
Utilizando equivalencias de nivel alto, medio alto, medio bajo y nivel bajo; el resultado no fue el más óptimo ya que el 40% estáconsiderado en un contexto casi ideal de satisfacción; y el 60%, no ha desarrollado un adecuado clima laborar; y en consecuencia escasa identificación y compromiso con la Institución. (Vejarano-Jurado 2009).
Otra investigación, realizada por la Dra. Edith Reyes de Rojas, y colaboradores, denominada “Clima Organizacional y Salud Mental Laboral en la Universidad” del 2009, en la Facultad de Educación, dela Universidad Nacional Mayor de San Marcos; el estudio incluye a todo el personal, para observar las relaciones que se establecen en la organización y cómo afecta a su personal.
La investigación fue Descriptiva – exploratoria – prospectiva. Utilizaron escalas de Thurstone, Gutman, Likert y otros, como la técnica WES (Working Enviroment Soales).
Los resultados afirman que el climaorganizacional es crítico, existen conflictos, inadecuada comunicación, recarga de trabajo, ausencia de espacios para compartir y trabajo bajo presión.
Así mismo existen fortalezas, con personal que le resulta estimulante su labor, lo valora, lo cuida, tiene alto grado de identificación con la institución, y motivado a capacitarse para ascender (De Rojas 2009).
La tercera investigación, realizadapor María Fernanda Galarsi y Cristina Marrau, “La Influencia del Entorno Laboral en el Personal no Docente de la Universidad Nacional de San Luis”, en el 2007, planean conocer, analizar y diferenciar los ámbitos de trabajo, detectar posibles riesgos y su incidencia en la salud del personal no docente.
Utilizaron entrevistas semiestructuradas, con el cuestionario “Clima del Proceso de lasOrganizaciones” (adaptación de Likert, en Manning y Curti, 1988) y revisión bibliográfica. El análisis fue cuantitativo y cualitativo.
Los resultados: el 51.4%, manifestó sentir malestar, por errores en la información de niveles jerárquicos, estar amontonados con sus demás compañeros de área, y compartir los mismos materiales de trabajo. El 48.6% expresó recibir apoyo, sentirse cómodo y conformeen el lugar de trabajo. Pero la comunicación es una de los factores mas débiles entre el personal no docente. (Galarsi 2007).
1.2. Definición del Problema.
La preocupación de los directivos del Instituto Tecnológico de Guaymas, es contar con un clima laboral armonioso, para lograrlo, programan cursos de capacitación para su personal administrativo; mas los resultados son nulos; quince díasdespués el personal reincide en actitudes negativas, ausencias, provocando una mala imagen a la institución afectando a los clientes (alumnos).
Poco tiempo, después ya está involucrado todo el personal, incluyendo jefes de departamento. En ocasiones forman pequeños grupos teniendo enfrentamientos creando conflictos, desconociéndose el motivo por el cual se realizó.
Los conflictos, actitudes,reacciones y estados de ánimos del ser humano, a veces, puede ser provocada por la percepción que tiene de cada situación, pues tan solo una indicación, dos o tres trabajadores la perciban de manera distinta, dependiendo de las circunstancias, que este viviendo el trabajador en ese momento.
En Instituciones con mucho personal, áreas reducidas, exceso de trabajo, estructura con muchos jefes...
1.1. Antecedentes.
En la Universidad Señor de Sipan SAC Chiclayo, Victoria Vejarano y Cristian Jurado, realizaron la investigación “Análisis y Evaluación del Clima Organizacional para mejorar el desempeño del Personal Administrativo”, evaluaron satisfacción y motivación de trabajadores del área administrativa.Va de Exploratoria a Descriptiva. Así como cuasi experimental y transversal. Utilizaron el diagnóstico de Weisbord (1978) de 6 variables: Objetivos/Seguimiento, Motivación/Comunicación, Clima Laboral/Satisfacción Laboral. Utilizando además escala de Likert.
Utilizando equivalencias de nivel alto, medio alto, medio bajo y nivel bajo; el resultado no fue el más óptimo ya que el 40% estáconsiderado en un contexto casi ideal de satisfacción; y el 60%, no ha desarrollado un adecuado clima laborar; y en consecuencia escasa identificación y compromiso con la Institución. (Vejarano-Jurado 2009).
Otra investigación, realizada por la Dra. Edith Reyes de Rojas, y colaboradores, denominada “Clima Organizacional y Salud Mental Laboral en la Universidad” del 2009, en la Facultad de Educación, dela Universidad Nacional Mayor de San Marcos; el estudio incluye a todo el personal, para observar las relaciones que se establecen en la organización y cómo afecta a su personal.
La investigación fue Descriptiva – exploratoria – prospectiva. Utilizaron escalas de Thurstone, Gutman, Likert y otros, como la técnica WES (Working Enviroment Soales).
Los resultados afirman que el climaorganizacional es crítico, existen conflictos, inadecuada comunicación, recarga de trabajo, ausencia de espacios para compartir y trabajo bajo presión.
Así mismo existen fortalezas, con personal que le resulta estimulante su labor, lo valora, lo cuida, tiene alto grado de identificación con la institución, y motivado a capacitarse para ascender (De Rojas 2009).
La tercera investigación, realizadapor María Fernanda Galarsi y Cristina Marrau, “La Influencia del Entorno Laboral en el Personal no Docente de la Universidad Nacional de San Luis”, en el 2007, planean conocer, analizar y diferenciar los ámbitos de trabajo, detectar posibles riesgos y su incidencia en la salud del personal no docente.
Utilizaron entrevistas semiestructuradas, con el cuestionario “Clima del Proceso de lasOrganizaciones” (adaptación de Likert, en Manning y Curti, 1988) y revisión bibliográfica. El análisis fue cuantitativo y cualitativo.
Los resultados: el 51.4%, manifestó sentir malestar, por errores en la información de niveles jerárquicos, estar amontonados con sus demás compañeros de área, y compartir los mismos materiales de trabajo. El 48.6% expresó recibir apoyo, sentirse cómodo y conformeen el lugar de trabajo. Pero la comunicación es una de los factores mas débiles entre el personal no docente. (Galarsi 2007).
1.2. Definición del Problema.
La preocupación de los directivos del Instituto Tecnológico de Guaymas, es contar con un clima laboral armonioso, para lograrlo, programan cursos de capacitación para su personal administrativo; mas los resultados son nulos; quince díasdespués el personal reincide en actitudes negativas, ausencias, provocando una mala imagen a la institución afectando a los clientes (alumnos).
Poco tiempo, después ya está involucrado todo el personal, incluyendo jefes de departamento. En ocasiones forman pequeños grupos teniendo enfrentamientos creando conflictos, desconociéndose el motivo por el cual se realizó.
Los conflictos, actitudes,reacciones y estados de ánimos del ser humano, a veces, puede ser provocada por la percepción que tiene de cada situación, pues tan solo una indicación, dos o tres trabajadores la perciban de manera distinta, dependiendo de las circunstancias, que este viviendo el trabajador en ese momento.
En Instituciones con mucho personal, áreas reducidas, exceso de trabajo, estructura con muchos jefes...
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