como chupar bien una olla negra y gorda

1. Elementos tangibles
Cuál es su grado de satisfacción con nuestro mobiliario?
Calidad del material
Excelente Buena Aceptable Mala Muy mala
Diseño estético delmobiliario
Excelente Buena Aceptable Mala Muy mala
Distribución de las mesas
Excelente Buena Aceptable Mala Muy mala

Se ha sentido cómodo/a con nuestromobiliario?
Nada cómodo Poco cómodo Cómodo Muy cómodo

2. Fiabilidad

3. Capacidad de respuesta
Ha tenido algún problema?
Si No.
En caso afirmativo, está satisfecho con el servicioprestado?
Muy satisfecho Poco satisfecho Bastante satisfecho
Nada satisfecho Satisfecho

4. Profesionalidad
Le ha parecido apropiado el tiempo del servicio prestado?
Muy apropiadoApropiado Poco apropiado
Como valoraría la aptitud de los camareros?
Excelente Buena Aceptable Mala Muy mala

5. Cortesía
Está satisfecho con la atención del camarero?
Muy satisfechoPoco satisfecho Bastante satisfecho
Nada satisfecho Satisfecho

6. Credibilidad
El plato escogido de la carta se asemeja con la realidad?
Mucho mejor de lo que esperaba Mejor de loque esperaba
Conforme a lo que esperaba Peor de lo que esperaba Mucho peor de lo que esperaba
Qué piensa de la relación calidad-precio?
Poco proporcional Proporcional Muyproporcional

7. Seguridad
Considera que nuestros productos son frescos?
No, con toda seguridad Probablemente no Es muy probable Sí, con toda seguridad


8. Accesibilidad
Cómo de fácil le hasido encontrar el restaurante?
Muy fácil Fácil Normal Difícil Muy difícil

Es apropiada la capacidad del parking?
Muy apropiado Apropiado Poco apropiado

9. Comunicación
Como ha conocidonuestro restaurante? (Puede señalar más de una)
Familia / Amigos
Televisión
Revista gastronómica
Radio
Internet
Diario
Dispone de suficiente información para escoger el plato que desea?
Si,...