Como conseguir clientes

Cómo conseguir clientes
La estrategia en 5 pasos concretos y las tácticas probadas para atraer, retener y rentabilizar a sus clientes

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Índice
El objetivo de este volumen............................................................................... 4 ¿Cómoconseguir clientes?................................................................................. 8 La técnica de los objetivos siempre visibles............................................................. 10 La estrategia en 5 pasos para conseguir clientes .......................................... 13 Paso 1. Saber lo que somos y lo que hacemos................................................ 17 “¿Ya mí qué?”.............................................................................................................. 19 Paso 2. Conocer realmente a nuestros clientes. ............................................ 22 Respondiendo a las preguntas clave:........................................................................ 26 Afinar el sentidonegativo......................................................................................... 28 Paso 3. Emitir el mensaje adecuado. ............................................................... 30 Hay que moverse: ........................................................................................................ 30 Las características de un mensaje efectivo .............................................................. 32 No cometa losmismos errores que todo el mundo............................................... 33 Cómo hacerlo correctamente.................................................................................... 35 La clave de hablar el mismo idioma .......................................................................... 37 El peligro de lo difuso................................................................................................. 39 Decir lo que hay que hacer......................................................................................... 42 La Proposición Única de Venta................................................................................... 43 La técnica de la “Prueba de Fuego” para su mensaje: ............................................. 46 El verdadero conocimientoestá en el pasado. ....................................................... 47 El enorme poder de los mensajes implícitos: .......................................................... 48 Afilando el mensaje de su imagen ............................................................................ 50 Elija un buen nombre para su empresa si todavía puede...................................... 50 Tenga unapágina web y que su diseño sea profesional. ....................................... 51 Responda adecuadamente a todo (incluyendo los agravios). ............................... 51 Haga tarjetas de visita y folletos explicativos de diseño profesional................... 52 Que todo documento que haga sea profesional. ................................................... 53 Dónde mostrar su mensaje........................................................................................ 53 Dónde extender sus mensajes. El momento y lugar adecuado. ........................... 54 Cómo lanzar el mensaje hacia sus clientes. .............................................................. 55 Paso 4. Ponérselo fácil...................................................................................... 58Hacer bien visible la manera de comunicarse con usted. ...................................... 59 Facilitar el contacto abriendo todos los canales de comunicación posibles....... 59 Nunca ignore a su cliente ........................................................................................... 60
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