Como el hombre llego a ser gigante

PROLOGO O INTRODUCCION

En este manual de procedimiento de COMETSA, podremos conocer a profundidad cuales son los objetivos de los procedimientos que el área de ventas desea cumplir para ofreceruna mejor calidad de servicio para el cliente.

Al igual que explicar cómo son estos procesos y en que áreas de esta empresa se pueden aplicar y como es el alcance de los procedimientos, de la mismamanera conoceremos cuales son las unidades administrativas y los puestos que tiene mayor intervención en la toma de decisiones para llevar a cabo estos procesos y si en llegado caso se necesitasaclaraciones, saber directamente con quien acudir.

Incluyen las políticas generales que determinan de forma más explícita las personas que como ya lo mencionamos participan en los procedimientos.Por último contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones del departamento, o de dos ò mas de ellas.

En él se encuentra registrada y transmitida sindistorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, también facilita las labores de auditoría, la evaluación, el control interno y su vigilancia, laconciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente.

OBJETIVOS DE LOS PROCEDIMIENTOS

Uno de los principales objetivos del procedimiento es controlar elritmo de trabajo de los integrantes del departamento de ventas para que de esta manera todos los integrantes de este tengan alguna actividad que realizar, y así poder evitar el mal funcionamiento delárea, pero sobre todo atender de una buena manera al cliente, conocer quiénes son los responsables de las decisiones ahí tomadas para evitar los errores mas recurrentes, como la mala organización.Permite también facilitar el control de la calidad dentro de la misma, esto sería favorable para el cliente. Para los trabajadores y jefes de ventas, es favorable pro que así pueden saber si el...