Como iniciar una empresa
Páginas: 74 (18483 palabras)
Publicado: 25 de noviembre de 2014
UNVäSiDM ÂUIDNQMA DE i M ¥ D fiHN
FACULTAD OK mam^WA
Mï'.GàMCA Y
wscmcA
D I V I S I O N DE ES'FL DIOS DE PO&GRADO
ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO EXITOSO
DK UNA EMPRESA DE FIESTAS INFANTILES
POR
ING. ADRIANA GUADALUPE GONZALEZ GUERRA
TESIS:
EN OPCION AI. GRADO DE MAESTRO EN
CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION CON
ESPECIALIDAD EN RELACIONES ÍNDUSIKL^LES
CIUDAD UNIVERSITARIAJUNIO DEL 2001
1020147734
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEOh
FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA
DIVISION DE ESTUDIOS DE POSGRADO
¡ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO EXITOSO
DE UNA EMPRESA DE FIESTAS INFANTILES
POR
NG. ADRIANA GUADALUPE GONZALEZ GUERRA
T E S I S :
EN OPCION AL GRADO DE MAESTRO EN
CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION CON
ESPECIALIDAD EN RELACIONES INDUSTRIALES*
:IUDAD UNIVERSITARIA
JUNIO DEL 2001
TV
ÌS2S-3
f
IH*
l
FONDO
T4SIS
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA V ELECTRICA
DIVISION DE ESTUDIOS DE POSGRADO
Los miembros del comité de tesis recomendamos que la tesis "ESTRATEGIAS
PARA EL DESARROLLO EXITOSO DE UNA EMPRESA DE FIESTAS
INFANTILES" realizada por la alumna Ing. Adriana GuadalupeGonzález Guerra,
matncula 0226850 sea aceptada para su defensa como opción al grado de
Maestro en Ciencias de la Administración con especialidad en Relaciones
industríales.
El comité de Tesis
San Nicolás de los Garza. N.L. a Junio del 2001
PROLOGO
La presente tesis es el resultado de varios semestres de esfuerzo y dedicación.
Este resultado no lo hubiese podido lograr sin el apoyo de mifamilia, y mis
maestros, de quienes siempre obtuve su apoyo cuando lo necesite.
La presente tesis se la dedico principalmente a mis hijos Samantha y Javier,
que son el motor que nos mueve a esforzarnos para superarnos cada dia más,
a mi esposo Javier, por tu apoyo para poder lograr esta meta, a mis papás
Lupita y Ramiro, de quienes siempre obtuve palabras de aliento y consejos, a
mishermanos Ramiro y Miguel y a tía Lala por tu apoyo mil gracias.
También quiero agradecer a todos mis maestros, quienes nombraré por orden
alfabético por haberme aceptado con todo mí kinder, Ing. Matías Botello, Ing.
Vicente García, Ing. Marín González, Ing. Jesús Melendez, y a Lulu nuestra
secre de graduados mil gracias por aguantarnos.
INDICE
Página
Capítulo 1 Síntesis
1
Capítulo 2Introducción
2
2.1 Planteamiento del problema de estudio
2
2 2 Objetivo de la tesis
2
2.3 Hipótesis
3
2.4 Límites-de estudio
3
2.5 Justificación
3
2.6 Metodología
3
2.7 Revisión bibliográfica
4
Capítulo 3 El proceso de planeación
3.1 Etapas de la planeación estratégica
6
8
3.1.1 Etapa primaría o de preparación
8
3.1.2 Etapa secundaría o deoperación
8
3.2 Concepto de misión
9
3.3 Análisis de posición
10
3.4 Factores extemos
10
3.5 Factores internos
11
3.6 Factores clave
12
3.7 Objetivos estratégicos
13
3.7.1 Los objetivos estratégicos
3.8 Orientación estratégica
13
14
3.8.1 Estrategias de crecimiento
14
3.8.2 Estrategias de competitivas
14
3.8.3 Estrategias de desarrollo15
3.8.4 Estrategias de mercadotecnia
15
Capítulo 4 Elaboración del plan de mercadotecnia
18
4.1 Planeadón etapa no planeada
19
4.2 La etapa del sistema de presupuestos
19
4.3 La etapa de planeación anual
20
4 4 Planeación de abajo hacia arriba
20
4.4.1 Objetivos abajo planes arriba
20
4 5 La etapa de la planeación estratégica
21
4.6 Fases dela planeación de la mercadotecnia
22
4.6.1 Análisis de la situación de la empresa
22
4.6.2 Fijación de objetivos de la mercadotecnia
22
4.6.3 Selección de estrategias y tácticas
23
4.6.4 Evaluación de resultados o control
23
4.6.5 Pronósticos de mercadotecnia
23
4.7 Organización de la mercadotecnia
4.7.1 organización de la mercadotecnia por funciones
4.8...
FACULTAD OK mam^WA
Mï'.GàMCA Y
wscmcA
D I V I S I O N DE ES'FL DIOS DE PO&GRADO
ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO EXITOSO
DK UNA EMPRESA DE FIESTAS INFANTILES
POR
ING. ADRIANA GUADALUPE GONZALEZ GUERRA
TESIS:
EN OPCION AI. GRADO DE MAESTRO EN
CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION CON
ESPECIALIDAD EN RELACIONES ÍNDUSIKL^LES
CIUDAD UNIVERSITARIAJUNIO DEL 2001
1020147734
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEOh
FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA
DIVISION DE ESTUDIOS DE POSGRADO
¡ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO EXITOSO
DE UNA EMPRESA DE FIESTAS INFANTILES
POR
NG. ADRIANA GUADALUPE GONZALEZ GUERRA
T E S I S :
EN OPCION AL GRADO DE MAESTRO EN
CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION CON
ESPECIALIDAD EN RELACIONES INDUSTRIALES*
:IUDAD UNIVERSITARIA
JUNIO DEL 2001
TV
ÌS2S-3
f
IH*
l
FONDO
T4SIS
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA V ELECTRICA
DIVISION DE ESTUDIOS DE POSGRADO
Los miembros del comité de tesis recomendamos que la tesis "ESTRATEGIAS
PARA EL DESARROLLO EXITOSO DE UNA EMPRESA DE FIESTAS
INFANTILES" realizada por la alumna Ing. Adriana GuadalupeGonzález Guerra,
matncula 0226850 sea aceptada para su defensa como opción al grado de
Maestro en Ciencias de la Administración con especialidad en Relaciones
industríales.
El comité de Tesis
San Nicolás de los Garza. N.L. a Junio del 2001
PROLOGO
La presente tesis es el resultado de varios semestres de esfuerzo y dedicación.
Este resultado no lo hubiese podido lograr sin el apoyo de mifamilia, y mis
maestros, de quienes siempre obtuve su apoyo cuando lo necesite.
La presente tesis se la dedico principalmente a mis hijos Samantha y Javier,
que son el motor que nos mueve a esforzarnos para superarnos cada dia más,
a mi esposo Javier, por tu apoyo para poder lograr esta meta, a mis papás
Lupita y Ramiro, de quienes siempre obtuve palabras de aliento y consejos, a
mishermanos Ramiro y Miguel y a tía Lala por tu apoyo mil gracias.
También quiero agradecer a todos mis maestros, quienes nombraré por orden
alfabético por haberme aceptado con todo mí kinder, Ing. Matías Botello, Ing.
Vicente García, Ing. Marín González, Ing. Jesús Melendez, y a Lulu nuestra
secre de graduados mil gracias por aguantarnos.
INDICE
Página
Capítulo 1 Síntesis
1
Capítulo 2Introducción
2
2.1 Planteamiento del problema de estudio
2
2 2 Objetivo de la tesis
2
2.3 Hipótesis
3
2.4 Límites-de estudio
3
2.5 Justificación
3
2.6 Metodología
3
2.7 Revisión bibliográfica
4
Capítulo 3 El proceso de planeación
3.1 Etapas de la planeación estratégica
6
8
3.1.1 Etapa primaría o de preparación
8
3.1.2 Etapa secundaría o deoperación
8
3.2 Concepto de misión
9
3.3 Análisis de posición
10
3.4 Factores extemos
10
3.5 Factores internos
11
3.6 Factores clave
12
3.7 Objetivos estratégicos
13
3.7.1 Los objetivos estratégicos
3.8 Orientación estratégica
13
14
3.8.1 Estrategias de crecimiento
14
3.8.2 Estrategias de competitivas
14
3.8.3 Estrategias de desarrollo15
3.8.4 Estrategias de mercadotecnia
15
Capítulo 4 Elaboración del plan de mercadotecnia
18
4.1 Planeadón etapa no planeada
19
4.2 La etapa del sistema de presupuestos
19
4.3 La etapa de planeación anual
20
4 4 Planeación de abajo hacia arriba
20
4.4.1 Objetivos abajo planes arriba
20
4 5 La etapa de la planeación estratégica
21
4.6 Fases dela planeación de la mercadotecnia
22
4.6.1 Análisis de la situación de la empresa
22
4.6.2 Fijación de objetivos de la mercadotecnia
22
4.6.3 Selección de estrategias y tácticas
23
4.6.4 Evaluación de resultados o control
23
4.6.5 Pronósticos de mercadotecnia
23
4.7 Organización de la mercadotecnia
4.7.1 organización de la mercadotecnia por funciones
4.8...
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