Como Mejorar El Rendimientos De Los Empleados

Como mejorar el rendimientos de los empleados
 
En este artículo trataré sobre el Sistema de Rendimiento (Desempeño) en el Trabajo, factores  que impactan el rendimiento de los empleados,  y las estrategias de administración de recursos humanos que pueden ser utilizadas para mejorar el rendimiento de las personas en el trabajo.
 
¿Qué es el Mejoramiento del Desempeño?
Mejorar el desempeño humanoen el trabajo significa lograr que los empleados produzcan resultados más efectivos, con mayor eficiencia, con  menos errores y menos frustración. Las claves para este mejoramiento son: lograr mayor aprendizaje y desarrollo, mayor conocimiento compartido, y un sistema diseñado para que los empleados puedan ejecutar sus tareas más efectivamente. Es decir, mejorar el desempeño significa mejorar losfactores que lo afectan.
 
¿Cuáles Son Los Factores del Desempeño En el Trabajo?
 
Los Factores de Rendimiento en el Trabajo son asuntos, situaciones y condiciones del ambiente laboral que inciden en el desempeño (rendimiento) de los empleados. Estos factores pueden manifestarse a nivel de la organización, de los departamentos o funciones, de los procesos,  o a nivel de los empleadosindividuales. Asi que los Sistemas de Rendimiento incluyen los planes de resultados de la organización, las características y el rendimiento de todos los procesos operativos y de servicio individual al cliente que inciden en la producción de un producto o servicio, las características del ambiente de la organización (Cultura, Clima y Gerencia), asi como el comportamiento, actitud y creencias exhibidas por losempleados. 
En conjunto estos factores ayudan a conformar un “Sistema de Rendimiento”.

 Hay cinco razones importantes para las personas que tienen bajo rendimiento. Entender estas, es el primer paso para usar las habilidades de poder influir en otros sin llegar a la manipulación. 

Uno: "no sé qué hacer" Solución: educar. Siempre responda el teléfono o salude a los individuos en persona como siestuviera feliz de escucharlos. Empiece de manera amigable. Esto es fácil de decir pero puede ser difícil de hacer. Necesitamos poder "vivir en compartimentos estancos" y separar las experiencias previas negativas de este contacto con el cliente. 

Dos: "no sé cómo hacerlo" Solución: ejercitar. Cuando no conocen el cómo, puede hacerles practicar las habilidades necesarias para que tengan un mejordesempeño. El entrenamiento es la respuesta. La clave es acompañar a las personas paso a paso por este proceso de tareas y explicar la correcta ejecución de esos pasos para que ellos consigan el éxito y también la organización. 

Tres: "no creo que puedo" Solución: entrenar. Esta tarea refleja la confianza en su habilidad de desempeño. Es importante mostrarles que el trabajo se puede hacer y queellos lo pueden hacer. Entrenamiento no es sólo una cuestión de animar a los empleados; es ayudarlos que vean que han sido elegidos para la realización de tareas o porque han sido nombrados para que sean parte del equipo. Inculcar en ellos la creencia en sí mismos y la confianza necesaria para utilizar los éxitos del pasado como un trampolín para futuras oportunidades. 

Cuatro: "no sé porqué" Solución: visión. Cuando otras personas no ven la razón detrás de las direcciones, necesita darle soporte para que puedan avanzar. Esto es a menudo una cuestión de confianza. La mirada de los líderes más antiguos de una organización es un buen comienzo, pero los empleados también necesitan saber cómo ellos encajan dentro de esta mirada y porqué sus procesos de organización son fundamentales para lograrla visión. 

Cinco: "no quiero" Solución: motivación. Esta es la razón más difícil para las personas tengan un bajo rendimiento. Suelen no estar lo suficientemente motivados. Algunas veces las personas tratan de sabotear el proceso de cambio. En esta situación se debe usar sus influencias para obtener los resultados. Motivación es la clave. Si las personas saben qué hacer y cómo hacerlo,...