Como Resolver Problemas Y Tomar Decisiones

Cómo
Cómo resolver
resolver problemas
problemas yy
tomar
tomar decisiones
decisiones

Introducción
Introducción
 ¿Ha
¿Ha escuchado
escuchado la
la vieja
vieja frase
frase que
que dice
dice
“los
“los problemas
problemas no
no existen,
existen, sólo
sólo las
las
oportunidades”?
oportunidades”? Esto
Esto puede
puede parecer
parecer
querer
querer tapar
tapar el
el sol
sol con
con un
un dedo
dedopara
para
alguien
alguien que
que está
está en
en medio
medio de
de un
un
problema
problema difícil
difícil que
que le
le causa
causa ansiedad.
ansiedad.
 Pero
Pero al
al utilizar
utilizar el
el sistema
sistema comprobado
comprobado yy

lógico
lógico de
de solución
solución de
de problemas
problemas yy toma
toma de
de
decisiones
decisiones que
que se
se presenta
presenta en
en este
este cursocurso
usted
usted puede
puede crear
crear oportunidades
oportunidades aa partir
partir de
de
dificultades.
dificultades.

Introducción
Introducción
 Este curso le mostrará cómo
afrontar los problemas
racionalmente y cómo resolver
las crisis sistemáticamente. El
método de solución de
problemas que aprenderá lo
ayudará a separar las
situaciones difíciles en sus partes
componentes, así se puedenmanejar con mayor facilidad.
 Utilizando el sistema integrado que se

ofrece, usted sabrá cómo definir, desenredar,
analizar y resolver dilemas complicados y
embrollosos recurrentes.

Introducción
Introducción
 Este
Este curso
curso enfatiza,
enfatiza, principalmente,
principalmente, la
la

comunicación
comunicación en
en la
la organización.
organización. Sin
Sin
embargo,
embargo, el
el métodométodo presentado
presentado puede
puede
aplicarse
aplicarse también
también aa situaciones
situaciones personales.
personales.

 El
El error
error más
más grande
grande en
en la
la solución
solución de
de

problemas
problemas es
es ocuparse
ocuparse de
de los
los síntomas
síntomas en
en
vez
vez de
de atacar
atacar las
las “causas
“causas originales”.
originales”.
Cuando
Cuando se
se combatencombaten los
los síntomas,
síntomas, sólo
sólo se
se
está
está poniendo
poniendo un
un parche;
parche; los
los viejos
viejos
síntomas
síntomas reaparecen
reaparecen oo surgen
surgen nuevos,
nuevos, yy
vuelve
vuelve el
el mismo
mismo viejo
viejo problema.
problema.

Introducción
Introducción
 El
El método
método paso
paso aa paso
paso

 Siguiendo
Siguiendo los
los pasos
pasos para
para resolverresolver

problemas
problemas sistemáticamente
sistemáticamente usted
usted podrá
podrá
evitar
evitar que
que los
los problemas
problemas reaparezcan.
reaparezcan. Dicho
Dicho
método
método incluye:
incluye:
PASO
PASO1:
1:RECONOCER
RECONOCEREL
ELPROBLEMA
PROBLEMA
PASO
PASO2:
2:DESCRIBIR
DESCRIBIREL
ELPROBLEMA.
PROBLEMA.
PASO
PASO3:
3:ANALIZAR
ANALIZARLAS
LASCAUSAS.
CAUSAS.
PASO
PASO4:
4:SOLUCIONESSOLUCIONESOPCIONALES.
OPCIONALES.
PASO
PASO5:
5:TOMA
TOMADE
DEDECISIONES.
DECISIONES.
PASO
PASO6:
6:PLAN
PLANDE
DEACCIÓN.
ACCIÓN.

Introducción
Introducción


Examen
Examen de
de expectativas
expectativas personales
personales


Escriba
Escriba sus
sus respuestas
respuestas bajo
bajo cada
cada
pregunta:
pregunta:

1.
1. ¿Qué
¿Quésituaciones
situacionesproblemáticas
problemáticasle
legustaríagustaríaresolver?
resolver?

Introducción
Introducción
2.
2. ¿Qué
¿Quédecisiones
decisionesdifíciles
difícilestiene
tieneque
queconsiderar
considerar
lógicamente?
lógicamente?
  

3.
3. ¿Qué
¿Quéproblemas
problemasyydecisiones
decisionesrecurrentes
recurrentesle
legustaría
gustaría
resolver
resolverde
deuna
unavez
vezpor
portodas?
todas?
  

4.
4. ¿Qué
¿Quéhabilidades
habilidadesdentro
dentrode
delalasolución
soluciónde
deproblemas
problemasyy
toma
tomade
dedecisiones
decisionesle
legustaría
gustaríamejorar?
mejorar?

Introducción
Introducción
 Elija
Elija una
una situación
situación específica
específica de
de las
las
anteriores
anteriores yy utilícela
utilícela como
como Estudio
Estudio de
de
caso
caso personal
personal durante
durante este
este curso.
curso.

Conformeavance,...