como resolver problemas y tomar desiciones sistematicamente, sandy pokras

Introducción
Este resumen es de libro, Como resolver problemas y tomar decisiones sistemáticamente de Sandy Pokras que nos muestra cómo afrontar los problemas racionalmente y como resolver la crisis sistemáticamente.
Utilizando el sistema comprobado y lógico de soluciones de problemas y toma de decisiones podemos crear oportunidades a partir de dificultades.Desarrollo
Un problema se define como un problema aparente mente sin salida, una situación indeseable sin solución o una pregunta q no se puede responder. Es un conflicto, o crisis, que se repite continuamente sin poder evitarlo.






Esto es, una idea opuesta por una idea contraria, una fuerza opuesta por otra fuerza, una me ta opuesta por otra meta contraria.
Por ejemploquerer ir de compras pero también se quiere ahorrar, se tiene que trabajar con Carlo pero no lo soporto, pienso que mi resumen no tiene errores pero la maestra quiere que lo corrija.
La oposición equilibrada de situaciones provoca angustia y confusión. Para solucionar una de las fuerzas debe ganar.
Para solución de un problema y tomas difíciles de decisiones solo costa de dos pasos.
1.- Definir elproblema.
2.- Deducir como resolverlo.
Para esto se utiliza el esquema SP/TD que está basado en 6 pasos, para tener buen resultado se tiene que seguir paso a paso.
1.- Reconocimiento: Discutir y documentar puntos de vista, hechos comprobables y síntomas relevantes asta aceptar que ay un problema.
2.- Clasificación: Documentar con claridad ambas partes del conflicto específico a resolver.3.-Análisis: Encontrar la única y fundamental fuente del problema.
4.- Opciones: Escribir todas las estrategias alternativas para resolver el problema.
5.- Tomas de decisiones: Escoger la mejor solución de la lista evaluando objetivamente las estrategias posibles.
6.- Plan de acción: Organizar una secuencia sistemática de tareas, tiempos, personal y recursos para implementar la decisión.
La malacomunicación logra que no podamos resolver el problema, mientras la buena comunicación permite que se pueda encontrar la solución del problema. La mala comunicación inca que se tiene un problema y puede ser el causante del el mismo problema.
Para solución de una mala comunicación se puede llegar a un acuerdo, si no existe el acuerdo de que ay un problema no se podrá resolver, se debe buscar,respetar otros puntos de vista. La comunicación permite que esto funcione.
Para llegar a un acuerdo sobre los problemas se aplican los siguientes puntos.
Si tiene un problema con alguien o algo, entonces definitivamente ay un problema.
Si hay un problema, todos estará conscientes de ello, recordar que la conciencia de un problema puede deferir de la de otros.
Encontrar un hecho aceptado o visiblecomo punto de referencia para partir.
Encontrar en dónde coinciden los puntos de vista
Preguntar antes de disponer.
Solicitar otro punto de vista.
Evitar acusaciones y amenazas.
Crear una relación de trabajo firme y abierto.
Descubrir las falsedades e incógnitas que hacen que el problema persista.







Paso 1: Reconocer el problema
La solución de problemas y toma de decisionescomienza que ay una situación que requiere solucionarse. Un problema crece sin ser notado hasta que sorprende.
Un problema solamente es un síntoma del conflicto subyacente o problema real. Los síntomas pueden ser triviales o asuntos importantes que se deben solucionarse con rapidez. En cualquier caso son simplemente efectos colaterales del problema verdadero que se esconde.
Se tiene que entenderel problema en su totalidad antes de resolverlo es factible examinar, indagar, investigar, tabular y estudiar son los lemas de reconocer el problema.
El reconocimiento de un problema comienza a partir de conversaciones para averiguar los síntomas de todos los implicados. Escuchar imparcialmente y mostrar interés genuino son los requisitos para evaluar objetivamente otros puntos de vista. El...