Compañia

COMPAÑÍA ENERGETICA DE OCCIDENTE S.AS.E.S.P.
FORMATO DE RECURSOS

Popayán, 29 de Junio de 2012

Señores:
COMPAÑÍA ENERGETICA DE OCCIDENTE S.A.S.E.S.P.
Ciudad.

Referencia: Recurso de RECLAMO, contra la decisión de la Compañía Energética De Occidente S.A.S.E.S.P. Recurso de Reposición y Subsidiario de Apelación radicado No. 2012620073292-2, contra la decisión el PQR verbal No. 540650 del18 de abril de 2012.

NOMBRE: MILLER VICENTE ROSERO CALDERÓN
DIRECCION: CRA. 10A No. 34AN-20 CAMPOBELLO REAL
CUENTA No.888577407

Por medio de la presente y en conformidad con la Ley 147 de 1994 Artículo 154, Resolución 108 de Julio de 1997 Articulo 60, Decreto 01 de 1984 Código contencioso Administrativo Artículo 52 7 53, de manera comedida me permito presentar el recurso señalado en laReferencia, sobre la base de los siguientes:

HECHOS

Primero: En la fecha del mes de Marzo fue dejada en mi residencia, la factura de servicio de energía No. 05524561 expedida el 10/03/2012, cuyo periodo facturado va del 09/02/2012 al 08/03/2012, la cual contenía un valor a cancelar por valor de 148.520 pesos mlc. En un día posterior hice la observación en la oficia de atención al usuario,por el costo excesivo en la factura y que enviarían a una persona a observar si existía alguna anomalía en el contador o alguna alteración eléctrica dentro de mi inmueble.

Segundo: El día 28 de marzo el Sr. Luis Tenorio hizo un análisis técnico del medidor. Tomando una lectura de 2782,8 hasta ese momento. Por lo cual fui nuevamente al la oficina de atención al usuario, mencionado que todavíano habían recibido el informe del análisis técnico y que tan sólo se había hecho es toma de lectura mas no la revisión técnica que se requería.

Tercero: En un día siguiente a esto recibí en mi residencia la factura No. 05822467 expedida el 13/04/2012, cuyo periodo factura va del 08/03/2012 al 10/04/2012. Y cual es mi asombro cuando el valor de la factura es por el valor de 1´191.640 pesos mlc.Es decir casi diez veces el valor por el cual había hecho el reclamo.

Fui nuevamente a atención al usuario e informe de la anomalía. Me informan que todavía no tienen el análisis requerido y por ende deben esperar dicho informe. Y me enviaran una persona en próximos días para ello.

Cuarto: El día 30 de abril del 2012 el Sr. Jairo Andrés Vásquez. Hace la visita técnica y que posteriormenteenviaría su informe.
En días posteriores a ello fui a la oficina de atención al usuario y me informan que se hizo el informe técnico estaba en sus manos pero que tenía el inconveniente de que no se había tomado la lectura del medidor y por lo tanto debía hacer otra visita a mi inmueble.

Quinto: El día 04 de Mayo el Sr. Jairo Andrés Vásquez, hizo nuevamente la visita para la revisión técnica.Y en este momento tomo la lectura de 2958 hasta ese momento.

Sexto: La factura 29459549 expedida el 16/05/2012 cuyo periodo del consumo va del 13/04/2012 al 09/05/2012, me fue entregada en mi inmueble por un valor de 1´304.340 pesos mlc.
Voy nuevamente atención al usuario para que sea arreglado el inconveniente. Llevándome la gran sorpresa de que tengo que pagar por ello y que tengo hacerun recurso de reposición para resolver el impase y que por el momento debo cancelar la deuda pendiente de los meses en mora, salvo lo que está en discusión.

Séptimo: Se me entrega en mi residencia la factura No. 29740434 con fecha de expedición 16/06/2012 cuyo consumo va del 10/05/2012 al 09/06/2012, por un valor de 1,287740 pesos mlc. Y observo en dicha factura que la dirección de miresidencia aun no ha sido corregida, después de varios meses de inconvenientes y por la cual tuve el inconveniente, es decir por que los funcionarios de esta Empresa confunden la dirección y al no ubicarla ,no le colocan el consumo exacto, sino un promedio.

Octavo: Se me entrega el día 25 de Junio de 2012 en mi residencia, la Respuesta al Recurso de Reposición Y Apelación radicado bajo en No....