Comparación

Analizando los principios de la norma ISO 9001:2008 y los principios de la norma ISO 9001:2015, se puede observar que en la primera norma mencionada sus principios son ocho, los cuales semodificaron quedando en la segunda norma solo siete principios como se puede observar en el cuadro comparativo siguiente:


ISO 9001:2008

ISO 9001:2015
Enfoque al cliente
Enfoque al cliente
liderazgoLiderazgo
Participación del personal
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
mejora
Mejora continua
Toma de decisiones basada enevidencia
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Gestión de las relaciones
relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

A continuación se explicarán los enfoques que tiene la norma ISO9001:2015, así como también se hará énfasis en los cambios que se dieron con respecto a la ISO 9001:2008.
Enfoque al cliente: para cumplir a cabalidad con la gestión de la calidad en unaorganización resulta necesario hacer énfasis en el cliente como principal elemento de la misma y así mismo implementar estrategias adecuadas para satisfacer las necesidades que estos presenten. Es por esto, queel primer principio de la norma ISO 9001:2015 se enfoca en el cliente, en atraer la confianza de los mismos ya que de esta manera se puede crear mejores vínculos y cierta fidelización que puede llevara la empresa a ser más competitiva.

Por otra parte, esta norma hace énfasis no solo en el cliente, como anteriormente se observaba en la norma ISO 9001:2008, ahora se incluyen las partes interesadassobre las cuales también depende el éxito sostenido de la organización, ya que para que haya un buen desarrollo y cierto equilibrio en la misma se debe de tomar en cuenta todos los factores queinfluyan en el proceso.

Liderazgo: este principio es de vital importancia en una organización, ya que en ella deben de estar comprometidos con el sistema de gestión. Es necesario que los líderes...