Comparacion entre servicio y manufactura

Introducción
A continuación abra una comparación de la empresa para la cual trabajo desempeñándose en servicio en comparación a la compañía que manufactura las piezas las cuales les doyservicio para nuestros clientes alrededor del mundo.














Comparar la misión de la empresa para la cual trabaja con la de otra empresa contraria a la suya paraidentificar diferencias:
En mi trabajo actual me desempeño como representante de servicio al cliente, lo cual significa encargarme desde el momento la orden de compra es recibida hasta el momento queesta orden es embarcada a nuestro cliente alrededor del mundo. Actualmente las metas de mis funciones es proveer el mejor servicio posible al cliente proveyéndole el progreso de sus órdenes.Ya sea informando la mejores noticias de que sus piezas están en proceso y serán embarcada a tiempo, como también notificar cuando hay problemas y no se podrán entregar a tiempo. La visión deesto es proveer el mejor servicio y entregar a tiempo cada vez. En comparación con la empresa manufacturera es básicamente la misma meta de poder hacer las piezas a tiempo para poder entregar anuestros clientes para no parar su producción. Muchas veces no tenemos el control cuando otras empresas les corresponde cumplir con la compañía manufacturera y estos tienen problemas deentregar a tiempo, esto causa un problema en cadena, ya que si no pueden entrar a la manufacturera a tiempo esta no puede completar la producción y no proveer el servicio prometido.
La función demi parte como representante de servicio se ve comprometida ya que mi deber es proveer esta información al cliente y siendo yo la voz de mi empresa hacia ese cliente debo tener la colaboración dela planta de producción para identificar todos los pasos se deben seguir para rectificar la situación y proveer un plan de trabajo para solucionar el problema a la mayor brevedad posible.