compañias telefonicas


RESUMEN: en este caso práctico hablaremos de una compañía de comunicaciones telefónicas, en la que comentaremos su forma de comunicación dentro de la propia empresa y su forma para coordinar losdiferentes canales.


1. ¿Qué diferencia hay entre la comunicación en cascada la comunicación interna formal?
La comunicación cascada:
Dentro del enfoque tradicional, la comunicación interna es aque se concentra a través de los medios y mensajes de la organización que son formales, masivos y fundamentalmente escritos.
En relación al enfoque no tradicional, la comunicación interna es todala comunicación que se genera dentro de la organización, empezando por la que emiten sus líderes, formal e informalmente, quieran o no comunicarse.
Es decir que la comunicación cascada y formal es lomismo pues la dos es formal y se hace desde los distintos niveles, pero la interior puede ir de los empleados a la alta dirección a diferencia de la cascada que solo puede descender hasta los nivelesmás bajos.



2. Identifique las motivaciones que tiene esta empresa para implantar este plan de comunicación interna. ¿Está justificado?
Las motivaciones son que la comunicación circules desdela alta dirección hasta los empleados y viceversa, para conectar a las 230.000 personas, y los 24 distribuidores. Creo que si está justificado pues coordinar y organizar a tantas personas necesita deuna buena comunicación interior, para que esta pueda ir de lo más alto a lo más bajo con la plena confianza de que se va a cumplir el objetivo.



3. ¿Identifique alguna organización informal enel texto de este caso? ¿En su caso que tipo de dispositivo de enlace pudiera existir?
La estructura informal que puede existir es la que se generen entre los diferentes departamentos sin pasar porel presidente, o entre los distintos operadores.





4. ¿Qué formas de comunicación utiliza esta empresa? Y ¿qué características tienen los canales/ medios/ soportes formales descritos en el...