Compañias telefonicas

Universidad Centroamericana.
U.C.A.

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.
Licenciatura en Marketing.
Trabajo Investigativo de Estadística.

Compañía telefónica con mayor demanda por los estudiantes de la Universidad Centroamericana (U.C.A.) entre las compañías celulares Movistar y Claro.

Autores:
* Karen YahairaEspinoza Montenegro.
* Fernanda Elizabeth Aldana Espinoza.
* Bernardo Antonio Fuentes Valle.
* María José Bello Arguello.
* Elisa Valentina Bravo Pasqualini.
* Heydi Lisbeth Medina Contreras.

Docente:
* Julio Baltodano.

Lunes 6 Diciembre 2010.

Tabla de contenido
Introducción 3
Objetivos 4
Hipótesis 5
Encuesta………………………………………………….……………………………..6
Datos delos encuestados: Edad, Sexo. 7
Sexo de los encuestados: 9
La compañía de telefonía móvil que más utiliza. 10
Tiempo de utilizar este servicio con determinadas compañías. 11
Tabla de contingencia Compañía telefónica móvil que utiliza. * Tiempo de utilizar este servicio. 12
El servicio que utiliza. 13
Posición de acuerdo a los siguientes ítems relacionados a las promociones que ofrece lacompañía. 14
Compañía telefónica móvil que utiliza. * Mayor cobertura siendo 1 más importante y 5 menos importante. 16
Compañía telefónica móvil que utiliza. * Bajos costos en sms y llamadas siendo 1 más importante y 5 menos importante. 16
Compañía telefónica móvil que utiliza. * Mejores promociones siendo 1 más importante y 5 menos importante. 17
Compañía telefónica móvil que utiliza. *Buen servicio al cliente siendo 1 más importante y 5 menos importante. 17
Compañía telefónica móvil que utiliza. * Estilos o modelos de celulares siendo 1 más importante y 5 menos importante. 18
Conclusiones. 19
Recomendaciones. 20

Introducción
Esta investigación trata sobre un sondeo por muestreo del gusto y preferencia del consumidor (estudiantes de la UCA) sobre cuál compañía detelefonía celular prefieren.
Nuestro objetivo general consiste en determinar la compañía telefónica con mayor demanda por los estudiantes de la UCA.
Para poder analizar esta investigación es necesario mencionar sus causas. Una causa principal es el grado de familiaridad que tienen los estudiantes de la UCA con la telefonía celular; y como incide en sus necesidades de comunicación verbal y escrito.Realizamos esta investigación porque nos interesamos en el porqué de determinada compañía posee mayor demanda y sus tendencias en el estudiantado de la UCA.
Esta investigación se realizó mediante un sondeo por muestreo aleatorio simple. Es decir, realizamos encuestas dirigidas al segmento del estudiantado de la UCA al azar independientemente de sus carreras. De la cual se tomo 50 como número demuestra.
Durante esta investigación uno de los obstáculos fue la disposición y tiempo disponibles de los estudiantes para llenar las encuestas.
La finalidad de nuestra investigación consiste en que a través de las encuestas, obtener información básica que permita un estudio más profundo conociendo sus necesidades y deseos de los estudiantes de la UCA.

Objetivos
Objetivo general:
Determinar lacompañía telefónica con mayor demanda por los estudiantes de la UCA.
Objetivos específicos:
1. Determinar las estrategias de marketing que utilizan estas compañías.
2. Comprobar quién tiene mejor cobertura, mejor precio, mejor costo en sms y llamadas, mejor atención al cliente y mejor servicio según los criterios del consumidor.

Hipótesis
Ho: Movistar no es el líder no tiene mayordemanda y mejor servicio en el estudiantado de la UCA.
H1: Movistar es el líder por mayor demanda y mejor servicio en el estudiantado de la UCA.
Hipótesis alternativa: Claro y movistar comparten su mercado distintamente a su servicio.

Encuesta..
Hola soy alumno de la Licenciatura en Marketing de la Universidad Centroamericana UCA, estamos realizando una encuesta para determinar qué compañía...