competitividad y ventaja competitiva

GUIA PARA LA REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE GESTION DE LA CALIDAD

CAPITULO I
INTRODUCCION
1.1. Antecedentes
1.2. Importancia de la norma ISO 9001
1.3. El problema
1.4. Objetivos
1.4.1.Objetivo General
1.4.2. Objetivos Específicos
1.5. Justificación
1.6. Alcance
1.7. Metodología

CAPITULO II
MARCO TEORIC0

Colocar los conceptos y teoría sobre el tema tratado, con sus referenciasbibliograficas.

CAPITULO III
DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Debe realizar una descripción de la situación actual de la empresa, describiendo cada una de las Áreas y Procesos de la empresa,los productos o servicios que vende, quienes son sus Clientes, etc. Se debe además de realizar observaciones sobre las fallas o aspectos relevantes, ya que esta información será insumo en las otrasetapas del proyecto.

III.1.- Antecedentes de la empresa

- nombre o razón social
- localización y dirección
- tipo de sociedad
- descripción de los productos o servicios que produce
-descripción de los procesos
- descripción y participación del mercado
- descripción de la competencia, productos y servicios, participación en el mercado
- desarrollo de clusters, asociaciones,cámaras a las que pertenece la empresa

III.2.- Misión y visión de la empresa
III.3.- Objetivos de calidad
III.4.- Política de calidad
III.5.- Mapa de procesos
III.6.- Elaborar un procedimientoIII.7.- Elaborar un formulario para registro
III. 8.- Aplicación de una herramienta del control de calidad

Identifique o estime algún problema crítico que se pueda presentar y aplique el diagramacausa y efecto

III.9.- Identifique oportunidades de mejoras

Identifique uno o más oportunidades de mejoras y como puede implementar las mismas

CAPITULO IV
DISEÑO DEL PLAN PARA LAIMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9000:2000

Proponer el Plan de Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad para ser implementado en la empresa de su elección,...