comportamiento de un comprador
























CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básicay un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza unproducto o servicio para satisfacer una necesidad.
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bieneso utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
El consumidor es considerado desde el marketing como el "rey", ya que dé en cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades en unproceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas. Por tanto, existen una serie de cuestiones quelos directores de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor:
1. ¿Qué compra? Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre todos los productos quequiere.
2. ¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es bien el consumidor, o bien quien influya en él.
3. ¿Por qué compra? Analizarcuáles son los motivos por los que se adquiere un producto basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produce al consumidor mediante su adquisición.
4. ¿Cómo lo compra? Tienerelación con el proceso de compra. Si la decisión de compra la hace de una forma racional o bien emocional. Si la paga con dinero o con tarjeta...
5. ¿Cuándo compra? Se debe conocer el momento de compray la frecuencia de la compra con relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida.
6. ¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por los...