Comportamiento del consumidor de Coca Cola

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  • Publicado : 25 de noviembre de 2014
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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE “COCA COLA”
RESUMEN
Este trabajo, es un estudio acerca del comportamiento del consumidor de “Coca Cola” en España y Perú, basado en sus gustos y preferencias, teniendo en cuenta las diferentes teorías; no solo en el aspecto microeconómico sino también en un aspecto psicológico y social los cuales son factores muy importantes para la elección de dicho producto.Es por eso que describiremos la imagen de Coca Cola en ambos mercados así como los respectivos factores involucrados, en cuanto a gustos y preferencias, para la elección de dicho producto, explicando las diversas razones del ¿Por qué? Un consumidor español difiere en sus gustos con respecto a un consumidor peruano; descubriendo que la diferencia no solo se basa en teorías microeconómicas sino enaspectos psicológicos y sociales que la empresa “Coca Cola” viene desarrollando en ambos países con diversas estrategias de venta y marketing, en especial en España, donde existe una excelente campaña de ventas y un dinamismo entre consumidor y empresa, estableciéndose la confianza suficiente como para que el consumidor se sienta identificado con el producto lo cual hace que actualmente lidere lasventas y sea el producto número uno en dicho mercado; lo cual no ocurre en Perú donde la empresa que lidera en ventas es “Gloria” y en cuanto a bebidas, Coca Cola se ve desplazada por Inca Kola por el mismo motivo intrínseco que en el otro mercado, es decir; porque un consumidor peruano se identifica más con la bebida Inca Kola que con Coca Cola; pero a diferencia del mercado español, un peruanono solo se identifica con la bebida Inca Kola sino que también es del agrado de los consumidores, lo cual muchas veces no ocurre en el mercado español, donde el factor psicológico con respecto al consumo de un producto es predominante sobre el gusto.
1. PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA
La orientación de los negocios ha evolucionado a través de los años, de una orientación hacia la producción a unaorientación hacia el consumidor. A medida que la oferta de productos ha superado la demanda, los consumidores se han convertido en el eje principal de las estrategias de mercadotecnia de las empresas en todo el mundo. Una de las principales preocupaciones de la empresa es cómo comprender e influir en el comportamiento de los consumidores para favorecer la marca y los productos de la empresa.
Elconsumidor actual es muy diferente al antiguo ya que es mucho más exigente, ya sea por el crecimiento de la competencia, la mayor variedad de productos o los procesos de fidelización que tiene cada marca. Por ello el estudio y conocimiento de los gustos y preferencias del consumidor es relevante no solo para saber qué es lo que los consumidores adquieren sino las razones por las compran un producto,dónde, cómo y con qué frecuencia y así desarrollar estrategias efectivas de mercadotecnia.
1.1. Objetivos

Conocer y describir la imagen de Coca Cola en el mercado peruano y español, así como los respectivos factores involucrados en cuanto a los gustos y preferencias para la elección de dicho producto; es decir, exponer porque los consumidores deciden comprar dicho producto y cuáles son losfactores que lo impulsan a realizar dicha compra.

Objetivos Secundarios

Explorar los factores que estén involucrados en el proceso de decisión de compra del producto.
Conocer y describir las percepciones y emociones relacionadas al producto Coca Cola.
Conocer y describir las actitudes hacia la marca Coca Cola
Conocer y describir los principales elementos en la campaña publicitaria de CocaCola en el mercado peruano y español.

1.2. Justificación

Mediante esta investigación se pretende abordar el tema del análisis del comportamiento del consumidor, ya que es muy importante conocer las necesidades, gustos y preferencias del consumidor principalmente para las empresas que con esta información desarrollaran sus estrategias de ventas.
En este caso analizaremos un producto de...
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