Evaluación Del Comportamiento Del Consumidor De Coca-Cola Zero En El Municipio Maracaibo.
Páginas: 117 (29005 palabras)
Publicado: 19 de octubre de 2012
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MENCION MERCADEO
EVALUACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE COCACOLA ZERO EN EL MUNICIPIO MARACAIBO. TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
PRESENTADO POR: BENCOMO, YANELI. MUJICA, MARIADE LOS ANGELES. QUEIPO, JESUS. TORRES, MAIRIM. ASESORADO POR: ALEJANDRO, FUENMAYOR. ISAIAS, LESCHER.
MARACAIBO, JULIO 2009.
EVALUACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE COCACOLA ZERO EN EL MUNICIPIO MARACAIBO.
ii
ii
DEDICATORIA
A Dios todopoderoso por darme la fuerza, sabiduría y el amor necesario para la realización de este trabajo de investigación con éxito. A mis padresque no están físicamente conmigo pero hicieron de mi una mujer de principios morales y éticos necesarios para seguir el camino que con amor ellos me trazaron. A mi novio Javier por toda la paciencia, dedicación y apoyo tanto moral como económico que me ofreció en todo momento. A mis suegros Rafael y Marianela por su constante motivación y amor que me han brindado como a un miembro más de sufamilia. A Yendry y Alejandro por si ayuda prestada en los momentos que más lo necesite. A mis amigas Sandra y Yalbeiry por ser especiales y darme un apoyo siempre. A todos gracias Yaneli Bencomo.
Doy infinitas gracias principalmente a Dios ya que solo él me brindo la fuerza, perseverancia y salud que se necesita para seguir adelante día a día y culminar con este proyecto. A mis padres y hermanosque siempre estuvieron conmigo dándome las fuerzas, paciencia y amor para lograr mis metas, y por último y no menos importante a mi novio ya que me brindo mucha motivación para seguir adelante. A todos gracias. iii
Mairim Torres. Nuestro trabajo de Investigación principalmente se lo dedicamos a Dios ya que con el solo es posible todo esto, por darnos la salud, sabiduría y paciencia durante eldesarrollo del mismo. También va dirigida a nuestros padres, hermanos y amigos por el soporte que nos brindaron a la hora de cualquier problema o situación. Y por ultimo y no menos importante a nuestros profesores y asesores que aportaron sus conocimientos hacia nosotros para poder lograr el trabajo deseado. María de los Ángeles Mujica y Jesús Queipo.
iv
AGRADECIMIENTO
A nuestrosprofesores y asesores de este trabajo porque gracias a su apoyo y consejos hemos llegado a realizar la más grande de muestras metas. A Dios por darnos sus fuerzas para que día a día nos diera la paciencia necesaria para la realización del mismo. Por todo el amor y el apoyo brindado de nuestros familiares y les agradecemos la orientación que siempre nos han otorgado.
Gracias.
v
Bencomo Yaneli,Mujica María de los Ángeles, Queipo Jesús, Torres Mairim. Evaluación del Comportamiento del Consumidor de Coca-Cola Zero en el Municipio Maracaibo. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela de Administración de Empresas Mención Mercadeo. Trabajo Especial de Grado. Maracaibo, 2009.
RESUMEN
La presente investigación tuvo establecido como objetivogeneral, evaluar Comportamiento del Consumidor de Coca-Cola Zero en el Municipio Maracaibo, la cual fue desarrollada utilizando las teorías de Hawkins, Best y Coney (2004), Solomon (1997), Peter y Olson (2006), Arellano (2002). La misma fue una investigación definida por su propósito como evaluativa, de tipo campo-descriptiva, la cual contó con una población objeto de estudio conformada por cientocincuenta y seis (156) personas, todas consumidores de Coca-Cola ZERO. Cabe destacar que se utilizó la encuesta como técnica de recolección de datos, siendo el cuestionario el instrumento de recolección de éstos para recabar la información, el cual cuenta con cincuenta y dos (52) preguntas, que posteriormente fue analizada y sometida a estudios técnicos para determinar su validez. Por otro lado, se...
EVALUACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE COCACOLA ZERO EN EL MUNICIPIO MARACAIBO. TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
PRESENTADO POR: BENCOMO, YANELI. MUJICA, MARIADE LOS ANGELES. QUEIPO, JESUS. TORRES, MAIRIM. ASESORADO POR: ALEJANDRO, FUENMAYOR. ISAIAS, LESCHER.
MARACAIBO, JULIO 2009.
EVALUACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE COCACOLA ZERO EN EL MUNICIPIO MARACAIBO.
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DEDICATORIA
A Dios todopoderoso por darme la fuerza, sabiduría y el amor necesario para la realización de este trabajo de investigación con éxito. A mis padresque no están físicamente conmigo pero hicieron de mi una mujer de principios morales y éticos necesarios para seguir el camino que con amor ellos me trazaron. A mi novio Javier por toda la paciencia, dedicación y apoyo tanto moral como económico que me ofreció en todo momento. A mis suegros Rafael y Marianela por su constante motivación y amor que me han brindado como a un miembro más de sufamilia. A Yendry y Alejandro por si ayuda prestada en los momentos que más lo necesite. A mis amigas Sandra y Yalbeiry por ser especiales y darme un apoyo siempre. A todos gracias Yaneli Bencomo.
Doy infinitas gracias principalmente a Dios ya que solo él me brindo la fuerza, perseverancia y salud que se necesita para seguir adelante día a día y culminar con este proyecto. A mis padres y hermanosque siempre estuvieron conmigo dándome las fuerzas, paciencia y amor para lograr mis metas, y por último y no menos importante a mi novio ya que me brindo mucha motivación para seguir adelante. A todos gracias. iii
Mairim Torres. Nuestro trabajo de Investigación principalmente se lo dedicamos a Dios ya que con el solo es posible todo esto, por darnos la salud, sabiduría y paciencia durante eldesarrollo del mismo. También va dirigida a nuestros padres, hermanos y amigos por el soporte que nos brindaron a la hora de cualquier problema o situación. Y por ultimo y no menos importante a nuestros profesores y asesores que aportaron sus conocimientos hacia nosotros para poder lograr el trabajo deseado. María de los Ángeles Mujica y Jesús Queipo.
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AGRADECIMIENTO
A nuestrosprofesores y asesores de este trabajo porque gracias a su apoyo y consejos hemos llegado a realizar la más grande de muestras metas. A Dios por darnos sus fuerzas para que día a día nos diera la paciencia necesaria para la realización del mismo. Por todo el amor y el apoyo brindado de nuestros familiares y les agradecemos la orientación que siempre nos han otorgado.
Gracias.
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Bencomo Yaneli,Mujica María de los Ángeles, Queipo Jesús, Torres Mairim. Evaluación del Comportamiento del Consumidor de Coca-Cola Zero en el Municipio Maracaibo. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela de Administración de Empresas Mención Mercadeo. Trabajo Especial de Grado. Maracaibo, 2009.
RESUMEN
La presente investigación tuvo establecido como objetivogeneral, evaluar Comportamiento del Consumidor de Coca-Cola Zero en el Municipio Maracaibo, la cual fue desarrollada utilizando las teorías de Hawkins, Best y Coney (2004), Solomon (1997), Peter y Olson (2006), Arellano (2002). La misma fue una investigación definida por su propósito como evaluativa, de tipo campo-descriptiva, la cual contó con una población objeto de estudio conformada por cientocincuenta y seis (156) personas, todas consumidores de Coca-Cola ZERO. Cabe destacar que se utilizó la encuesta como técnica de recolección de datos, siendo el cuestionario el instrumento de recolección de éstos para recabar la información, el cual cuenta con cincuenta y dos (52) preguntas, que posteriormente fue analizada y sometida a estudios técnicos para determinar su validez. Por otro lado, se...
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