COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SEGUN EL MODELO INSTRUMENTAL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SEGUN EL MODELO INSTRUMENTAL
Por M.L.C.D.
Dentífrico para la familia

NECESIDADES. Este tipo de productos va dentro de las necesidades de salud e higiene bucal delconsumidor, son de uso diario por lo que es un producto de los que llamamos “de primera necesidad”. Por tal motivo es uno de los puntos mas importantes para que el consumidor decida realizar la compra.Es indispensable que el producto satisfaga completamente las necesidades del consumidor, de ser así, es muy probable que se obtenga la preferencia de este para compras posteriores.

ENTRADAS. Es lapercepción y selección de la información que ingresará al consumidor a través de los sentidos con diferentes estímulos por medio de la publicidad.
“El consumidor ve anuncios de televisión donde undentista recomienda los productos dentales, destacando los beneficios que estos ofrecen, un espectacular con un artista famoso o modelo mostrando una sonrisa perfecta y blanca asegurando que él utiliza esteproducto y que además tiene mejor precio que la competencia.”
Son solo algunos de los estímulos de la mercadotecnia para dar a conocer el producto e influir en el consumidor para que este decida yrealice la compra a favor de una marca.
PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN. El consumidor procesa la información recibida sobre el producto para ver si este puede satisfacer sus necesidades. Por ejemplo: Siuna pasta dental en realidad blanquea los dientes, si garantiza una protección contra la caries, si el enjuague bucal ofrece un aliento fresco por más tiempo, si el precio es accesible en comparacióncon la competencia, etc.

INFLUENCIAS EXTERNAS. Tienen gran influencia en el consumidor, provienen de la familia, amistades, organizaciones, etc.
Al tratarse de un producto de primera necesidad comoya lo mencionábamos antes, es muy común que el consumidor busque referencias y/o experiencias con otros usuarios o consumidores, de esta forma obtendrá una visión mas amplia sobre el dentífrico que...