Comportamiento Humano

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Patlán Pérez, Juana; Navarrete Zorrilla, Dolores Margarita; García Velázquez, María del Rosario El lado oscuro de las organizaciones: efectos negativos en el factor humano Revista del Centro de Investigación. Universidad La Salle, vol. 9, núm. 34, juliodiciembre, 2010, pp.71-86 Universidad La Salle Distrito Federal, México
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El lado oscuro de las organizaciones: efectos negativos en el factor humano
Dra. Juana Patlán Pérez Facultad de Psicología Universidad Nacional Autónoma de México E-mail: patlanjuana@hotmail.com / juanitapatlan@prodigy.net.mx Mtra. Dolores Margarita Navarrete Zorrilla E-mail: doloresm_9@hotmail.com Mtra. María del RosarioGarcía Velázquez E-mail: rosy_gave@hotmail.com Instituto de Ciencias Económico-Administrativas Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo Recibido: Mayo 14, 2010. Aceptado: Agosto 23, 2010 Resumen El presente trabajo tiene como propósito determinar qué es el lado oscuro de las organizaciones y analizar cuáles son los efectos negativos que producen las organizaciones en el factor humano. Para talpropósito se efectuó una revisión a la literatura. El análisis de los efectos negativos que producen las organizaciones se realiza desde una perspectiva sistémica que sustenta que dichos efectos van desde provocar efectos derivados del trabajo tales como accidentes, enfermedades del trabajo, hasta producir efectos en la salud ocupacional y generar reacciones o respuestas negativas por parte deltrabajador. En el presente trabajo se determinan los efectos negativos que producen las organizaciones considerando los factores del contexto organizacional y los factores del trabajo/diseño del puesto desde un enfoque sistémico a partir del cual existen insumos (capacitación, entrenamiento, recursos, métodos de trabajo, dirección, etc.) y resultados tanto positivos (satisfacción laboral, motivación,productividad) como negativos (burnout, acoso laboral, alienación, entre otros). El lado oscuro de las organizaciones es una perspectiva emergente que requiere de mayores investigaciones, propuestas, estrategias y recomendaciones que permitan reconvertir los efectos negativos de las organizaciones en positivos. Palabras clave: el lado oscuro, organizaciones, factor humano, efectos negativos.

TheDark Side of Organizations: Negative Effects over the Human Factor Abstract This paper aims to determine what is the dark side of organizations and analyze what are the negative effects produced by them to the workers and employees. We conducted a literature review for this purpose. The analysis of the negative effects produced by the organizations is done from a systemic perspective holding thatthese effects range from causing effects from work accidents and occupational diseases, to produce effects on occupational health and generate worker negative reactions or responses. This paper identifies the negative effects produced by organizations including organizational factors, work and job design factors from a systemic perspective considering its inputs (e.g.,
Rev. del Centro de Inv. (Méx.)Vol. 9 Núm. 34 Jul. - Dic. 2010

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training, resources, work methods, management) both positive (e.g., job satisfaction, motivation, productivity) and negative (e.g., burnout, bullying, alienation). The dark side of organizations is an emerging view that requires further research, proposals, strategies and recommendations that allow transforming the negative effects of organizations...