comprension lectora

Introducción a la Mercadotecnia

INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

Sesión No. 2
Nombre: Mercadotecnia II

Contextualización
En la sesión anterior situamos el marco histórico de la materia, sus antecedentes
y su evolución. Por otra parte, analizamos las diferentes aportaciones que han
hecho los expertos al concepto de mercadotecnia y cómo estos plantean de
manera esencial cuatroelementos básicos: producto, precio, plaza y promoción.
En esta semana abordaremos específicamente el proceso de la mercadotecnia y
su enfoque en las organizaciones, principalmente en nuestro país.

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INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

Introducción al Tema
La mercadotecnia engloba una serie de herramientas y técnicas destinadas a
satisfacer los deseos de las personas, generando utilidades parala empresa.
Como en cualquier sistema global, la mercadotecnia también tiene un orden
secuencial de actividades es decir, un punto de inicio seguido por una serie de
pasos para llegar a la conclusión u objetivo final. En mercadotecnia una
oportunidad representa la posibilidad de satisfacer las necesidades o deseos de
un consumidor que a su vez se convierte en una probabilidad de ganancia parala empresa. Dentro de esta oportunidad de negocio debemos considerar:
• Que exista un suficiente número de posibles compradores para el producto o
servicio.
• Que haya nulos o pocos competidores que otorguen dichos satisfactores.
De acuerdo a P. Kotler, existen una serie de situaciones que permiten identificar
con facilidad cuándo existe una oportunidad de negocio:
1. Cuando la gente hacefilas y filas para adquirir un producto, es decir, existe
escasez de éste. Cuando existe un producto o un servicio, pero
2. la gente no está satisfecha con la manera en que se le está vendiendo, es
decir, está esperando recibir más o de mejor manera lo que recibe actualmente,
ya sea en calidad, precio, servicio, etc. En este punto es donde se centra la
importancia de prestar atención a lasquejas y sugerencias de los clientes.
3. Cuando las personas están conscientes de la necesidad de obtener un
producto o un servicio para satisfacer la necesidad aunque no saben
exactamente qué es. En este caso podemos poner como ejemplos el walkman,
los CD players, el DVD, etcétera.

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INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

Explicación
La investigación de mercados o el market research es unaherramienta del
marketing que se puede situar como la segunda etapa del proceso. Una vez que
hallemos la oportunidad de negocio, la investigación de mercados nos dará la
pauta para medir y pronosticar qué tan atractivo puede resultar ese mercado
para vender nuestro producto o servicio. Más adelante abordaremos lo que es la
investigación de mercados, la cual es definida por la AmericanMarketing
Association (AMA) en los siguientes términos: Es la identificación, recopilación,
análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva con el
propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y
resolución de problemas y oportunidades de mercadotecnia.1 Es decir, se trata
de una herramienta que reduce la incertidumbre en la toma de decisiones.La
importancia de esta etapa radica en que, si no tenemos conocimiento e
información suficiente para lanzarnos a la conquista de un mercado, estaríamos
moviéndonos a ciegas, sin conocimiento de los hábitos y preferencias de las
personas, de los competidores y de todos los factores que intervienen para el
logro del éxito de una organización.
Definición de las estrategias de marketing
Una vezque reunimos una base sólida de información, es necesario plantearse
las acciones a seguir para tener una dirección clara de lo que se quiere alcanzar
(objetivos). Parte fundamental del mercadólogo es establecer una adecuada
estrategia de mercadotecnia, que lo llevará a lograr la diferenciación y
posicionamiento de su producto o servicio. Las estrategias deberán estar
claramente definidas y...