comprension


Repaso de conceptos
1. ¿Cuál es la primera etapa en el proceso de decisión de compra de los consumidores?
R: Reconocimiento del problema.

2. Se llama __________ a las marcas que un consumidorestudia para su compra, de un conjunto de marcas de una clase de producto que él ya conoce.

3. ¿Cuál término se usa para la ansiedad posterior a la compra?
R: Disonancia cognoscitiva.

4. Elproblema con la Snow Pup de Toro fue un ejemplo de comprensión selectiva.

5. ¿Cuáles son los tres métodos de cambio de actitudes más usados?
R: 1. Cambio de creencias acerca del grado en que unamarca posee ciertos atributos.
2. Cambio de la importancia percibida de los atributos.
3. Añadir nuevos atributos al producto.

6. ¿Qué significa el término estilo de vida?
R: Es la manera de vivirque se identifica con la forma en que las personas utilizan su tiempo y recursos, lo que consideran importante en su entorno y lo que piensan de sí mismas y del mundo que les rodea.

7. ¿Cuáles sonlas dos formas principales de influencia personal?
R: El liderazgo de opinión y la publicidad verbal (“de boca en boca”).

8. ¿Cuáles tipos de grupos de referencia interesan a los mercadólogos?
R:1. Grupo de membresía: Es al que en realidad pertenece el sujeto, como las asociaciones estudiantiles, clubes sociales familia.
2. Grupo de aspiración: Es ése al que desea pertenecer una persona ocon el cual se identifica.
3. Grupo disociativo: Es al que la persona desea distanciarse porque encuentra diferencias en valores o conductas.

9. ¿Cuáles son los dos retos que deben superar losmercadólogos en el marketing dirigido a hispanos?
R: 1. El primero es una subcultura diversa, compuesta de nativos o descendientes de mexicanos, puertorriqueños, cubanos otra nacionalidadescentroamericanas y sudamericanas.
2. El segundo es la barrera del idioma y es frecuente la mala traducción al español de los mensajes comerciales.
Aplicación de los conocimientos de marketing

1. ¿Qué...