comprtamiento del consumidor
Páginas: 13 (3091 palabras)
Publicado: 2 de junio de 2014
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL CENTRO COMERCIAL PREMIUM PLAZA
POR: SARA MARÌA GARCÌA OLMOS
JOHANNA LOPERA ALZATE
ASIGNATURA: PSICOLOGÌA DEL CONSUMIDOR
DOCENTE: ERICA AGUDELO CEBALLOS
INSTITUCIÒN UNIVERSITARIA SALAZAR Y HERRERA
MEDELLÌN
2014
INTRODUCCIÒN
Se observará el comportamiento de compra de los consumidores, en el centro comercial Premiumplaza de esta manera estudiar las conductas del consumidor, tales como: recorrido, circulación, interacción empleado-consumidor, entre otros. , para estudiar los aspectos que inciden en la compra, esto debido a la importancia de los centros comerciales a nivel mundial que han convertido a los mismos, en grandes impulsadores de una economía en constante intercambio gran parte del tiempo laspersonas visitan centros comerciales, encontrando en ellos comodidad para adquirir artículos ubicados en un mismo lugar que le de alternativas de compra y facilidad, en un ambiente idóneo que influenciará en la decisión final que condujo al consumidor a realizar una compra.
Se detectará la influencia que ejerce ciertas actividades de estimulación visual, auditiva y sensorial y que ha permitidosatisfacer otro tipo de mercado, proporcionando alternativas necesarias en el la vida cotidiana.
Se pretende observar detalles que a primera vista no se aprecian o no se consideran importantes para las ventas en el establecimiento, puede hacer que se pierda la atención del cliente, así como también pueden generar incentivos para la decisión de compra y permitir que el consumidor satisfaga susnecesidades al adquirir los productos.
OBJETIVO GENERAL
Observar el comportamiento de compra y los factores que influyen en la toma de decisiones de las personas que visitan el centro comercial Premium plaza, ubicado en el poblado de la ciudad de Medellín-Antioquia.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Identificar a los consumidores, sus hábitos cotidianos de compra y analizar su recorrido dentro delcentro comercial.
2. Identificar la percepción de los consumidores en relación al proceso de compra y a los establecimientos.
3. Verificar si el recorrido de los consumidores dentro del establecimiento corresponde con sus hábitos de compra.
4. Identificar las actividades que el consumidor realiza en el centro comercial en los diferentes días de la semana.
5. conocer lascaracterísticas funcionales del centro comercial y sus alternativas.
MARCO TEÒRICO
DECORACIÒN Y AMBIENTACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS EN EL CENTRO COMERCIAL
A lo largo de los análisis que se ha venido realizando sobre la conducta del consumidor en particular hacia la preferencia de algunos productos, se puede inferir que en el comportamiento participan varios aspectos,tales como: las emociones, la personalidad, las necesidades, e incluso el placer sensorial que proporcionan ciertos productos y servicios
Teniendo en cuenta los temas tratados en la clase de psicología del consumidor podemos indicar lo siguiente:
Para lograr que los consumidores vivan una experiencia agradable dentro del establecimiento, es importante tomar en cuenta elementos como lailuminación, la temperatura, el aroma, el color, la Música y la decoración.
La luz juega un papel muy importante porque es un elemento emocional que condiciona no sólo la imagen del establecimiento sino, incluso la relación entre el cliente y los vendedores, causando un gran impacto en la percepción del observador la combinación de la luz tiene la característica de que pude dividir espacios ycaracterizar distintos ambientes.
La temperatura es un factor importante que se debe tomar en cuenta, ya que puede influir en la conducta de compra de los consumidores.
El aroma puede transportar y crear sensaciones, el aroma juega un papel esencial,
ya que puede activar o relajar los sentidos, el aroma potencia la posibilidad de compra, ya que puede generar deseos en los consumidores.
La...
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL CENTRO COMERCIAL PREMIUM PLAZA
POR: SARA MARÌA GARCÌA OLMOS
JOHANNA LOPERA ALZATE
ASIGNATURA: PSICOLOGÌA DEL CONSUMIDOR
DOCENTE: ERICA AGUDELO CEBALLOS
INSTITUCIÒN UNIVERSITARIA SALAZAR Y HERRERA
MEDELLÌN
2014
INTRODUCCIÒN
Se observará el comportamiento de compra de los consumidores, en el centro comercial Premiumplaza de esta manera estudiar las conductas del consumidor, tales como: recorrido, circulación, interacción empleado-consumidor, entre otros. , para estudiar los aspectos que inciden en la compra, esto debido a la importancia de los centros comerciales a nivel mundial que han convertido a los mismos, en grandes impulsadores de una economía en constante intercambio gran parte del tiempo laspersonas visitan centros comerciales, encontrando en ellos comodidad para adquirir artículos ubicados en un mismo lugar que le de alternativas de compra y facilidad, en un ambiente idóneo que influenciará en la decisión final que condujo al consumidor a realizar una compra.
Se detectará la influencia que ejerce ciertas actividades de estimulación visual, auditiva y sensorial y que ha permitidosatisfacer otro tipo de mercado, proporcionando alternativas necesarias en el la vida cotidiana.
Se pretende observar detalles que a primera vista no se aprecian o no se consideran importantes para las ventas en el establecimiento, puede hacer que se pierda la atención del cliente, así como también pueden generar incentivos para la decisión de compra y permitir que el consumidor satisfaga susnecesidades al adquirir los productos.
OBJETIVO GENERAL
Observar el comportamiento de compra y los factores que influyen en la toma de decisiones de las personas que visitan el centro comercial Premium plaza, ubicado en el poblado de la ciudad de Medellín-Antioquia.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Identificar a los consumidores, sus hábitos cotidianos de compra y analizar su recorrido dentro delcentro comercial.
2. Identificar la percepción de los consumidores en relación al proceso de compra y a los establecimientos.
3. Verificar si el recorrido de los consumidores dentro del establecimiento corresponde con sus hábitos de compra.
4. Identificar las actividades que el consumidor realiza en el centro comercial en los diferentes días de la semana.
5. conocer lascaracterísticas funcionales del centro comercial y sus alternativas.
MARCO TEÒRICO
DECORACIÒN Y AMBIENTACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS EN EL CENTRO COMERCIAL
A lo largo de los análisis que se ha venido realizando sobre la conducta del consumidor en particular hacia la preferencia de algunos productos, se puede inferir que en el comportamiento participan varios aspectos,tales como: las emociones, la personalidad, las necesidades, e incluso el placer sensorial que proporcionan ciertos productos y servicios
Teniendo en cuenta los temas tratados en la clase de psicología del consumidor podemos indicar lo siguiente:
Para lograr que los consumidores vivan una experiencia agradable dentro del establecimiento, es importante tomar en cuenta elementos como lailuminación, la temperatura, el aroma, el color, la Música y la decoración.
La luz juega un papel muy importante porque es un elemento emocional que condiciona no sólo la imagen del establecimiento sino, incluso la relación entre el cliente y los vendedores, causando un gran impacto en la percepción del observador la combinación de la luz tiene la característica de que pude dividir espacios ycaracterizar distintos ambientes.
La temperatura es un factor importante que se debe tomar en cuenta, ya que puede influir en la conducta de compra de los consumidores.
El aroma puede transportar y crear sensaciones, el aroma juega un papel esencial,
ya que puede activar o relajar los sentidos, el aroma potencia la posibilidad de compra, ya que puede generar deseos en los consumidores.
La...
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