Comprtamiento del consumidor

 Comportamiento del consumidor

Grupos de referencia:
Es el grupo utilizado por un individuo a modo de comparación, con el fin de establecer sus conductas como forma decomportamiento propio. Es decir, es el grupo a través del cual una persona internaliza reglas o valores, pero al cual no sólo no pertenece, sino que tampoco es reconocido como parte del mismo por susintegrantes.
El consumidor se rige por medio de procesos mentales preestablecidos a través de tres aspectos que son los grupos de referencia primarios, secundarios.
Grupos primarios: Lacaracterística principal de este tipo de grupos es la forma en la que interactúan sus miembros. La relación entre los mismos está basada en la afectividad, el compromiso y la solidaridad. Son grupos reducidos, yla interacción es cara a cara.
En estos grupos se desarrollan normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son ejemplos de tales grupos.
Los sujetos que conforman los gruposprimarios no son intercambiables, es decir, cuando uno se va, la relación deja de existir. Por otra parte, este vínculo es creado de manera totalmente libre y voluntaria.
El grupo primario ejerce uncontrol informal sobre sus miembros, un control no institucionalizado pero no por ello menos eficaz.
Es un grupo pequeño, varía con la edad y madurez de sus miembros, no debe pasar de los 50, lo ideales que sea de 15 a 20 personas. A medida que el grupo es mayor, disminuye la confianza y la intimidad.



Grupos secundarios: estánconstituidos por un gran número de personas, lo que impide que la relación se establezca cara a cara. La unión entre ellos esta sujeta a los objetivos que persiguen en común, y no a vínculos afectivos. Susmétodos de organización suelen estar escritos, formando reglamentos o estatutos. Los grupos secundarios están compuestos, a su vez, por varios grupos primarios. Tales como las agrupaciones políticas,...