computacion

Justificación de la guía de entrevista en profundidad para consumidores de Lacoste:
Lo que está en negrita son los objetivos de donde derivan las preguntas de la entrevista.
Lo que está en cursivaes la información que obtenemos de las preguntas.
¿Cuáles son los atributos de Lacoste que hacen que sea elegida por los clientes?

¿Hace cuánto tiempo es cliente de Lacoste? Saber el nivel defidelidad.
¿Cómo fue su primera experiencia con la marca? Identificación de los atributos que obtienen los clientes en su primer encuentro con la marca.
¿Por qué cree que siguió comprando susproductos? Obtención de características que hacen elegir a la marca.
¿Cómo es percibida por los públicos la marca Lacoste?

Si tuvieras q definir a Lacoste en tres palabras ¿Cuáles serían? ¿Por qué?¿Cuál es su opinión acerca de la atención de su personal?
¿Qué sentimientos o actitudes le generan ir a comprar a uno de sus locales?

¿Qué valores consideran los públicos que son fundamentales que tengala marca?

¿Qué factores considera que son los que lo hacen comprar en Lacoste y no en otra marca? Conocimiento de los atributos/valores diferenciales que tiene Lacoste con respecto a lacompetencia según sus clientes.
¿Qué valores crees que son los principales que transmite la marca?
¿Qué tipo de repercusión tuvieron las noticias en los públicos de Lacoste? 

¿Tiene conocimiento sobre lasúltimas noticias publicadas sobre la supuesta crisis de Lacoste? Nos permite saber si los clientes están expuestos a las noticias q publican sobre la marca. Si la respuesta es si siguen las otraspreguntas:
¿En qué medios de comunicación vio las publicaciones? Conocimiento de qué medios se recibió la información.
¿Qué opina sobre lo publicado? Conocimiento acerca de la postura que tienen losconsumidores frente a las mismas.
¿Creé que las mismas modifican la visión que usted tiene sobre Lacoste? Permite saber el nivel de influencia d los medios, en el sentido de que si las noticias...