computacion

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

ANÁLISIS Y MEJORA DE LOS PROCESOS DE ADQUISICIONES Y
CONTRATACIONES DE UNA EMPRESA DEL ESTADO EN EL
SECTOR HIDROCARBUROS
Tesis para optar el Título de Ingeniero Industrial, que presenta el bachiller:

Herbert Augusto Venegas Guerra

ASESORA: Ing. Consuelo Patricia Quiroz Morales

Lima, marzo del 2013

iRESUMEN

El trabajo propuesto comprende el análisis y la mejora de los procesos de
adquisiciones y contrataciones en una empresa del Estado del sector hidrocarburos, de
manera que éstos se desarrollen de forma eficiente en el manejo de los recursos como
tiempo y costos.
Inicialmente, se investigó sobre los antecedentes en el marco legal de las
contrataciones en esta empresa del Estado,cuyos procedimientos son realizados por
el Departamento de Logística de la empresa y se rigen bajo el Reglamento de
Contrataciones de ésta. También, se investigaron los conceptos teóricos de procesos,
gestión de compras y costos, que conjuntamente con el diagnóstico y análisis de los
tiempos y los costos, sirvieron para definir las alternativas de mejora que se
desarrollarían para optimizarel proceso en estudio. Así mismo, es importante
mencionar que en el Departamento de Logística nunca se había realizado estudios de
mejora de procesos.
Con la implementación de estas propuestas se logrará ordenar y estabilizar los
procesos, así como las principales causas que mermaban su productividad. Es
importante indicar que con las alternativas de mejora se reducirán tiempos y costos,desarrollándose procesos más eficientes, y se iniciarán a tiempo los proyectos de la
empresa que requieran bienes y servicios.
Se debe resaltar que a partir de este estudio, el Departamento de Logística podrá
utilizar metodologías de excelencia para mejorar sus procesos en el futuro y
complementar el presente trabajo con otras herramientas de la Ingeniería Industrial, las
cuales no podríanfuncionar sin el análisis desarrollado.

ii

A Dios, por haberme permitido llegar hasta este punto; a
mis padres Vilma y Gerardo, por darme la vida, por ser
el pilar fundamental de lo que soy y por ser un gran
ejemplo de amor; a mi hermana Yshette, por siempre
confiar en mí y ser el mejor regalo de mis padres, a mi
ahijada Camilita; por siempre regalarme una sonrisa y a
todas laspersonas que me quisieron y que hoy ya no se
encuentran conmigo.

iii

AGRADECIMIENTOS

A mi familia por su constante apoyo a lo largo de mi carrera profesional, por sus
consejos y sobre todo, por siempre haber creído en mí y haberme dado ejemplos
dignos de superación y entrega.
A la Ing. Patricia Quiroz, asesora de mi tesis, por su constante preocupación, apoyo y
paciencia brindada enel desarrollo de ésta.
A mis profesores, por sus enseñanzas y conocimientos impartidos en las aulas de
clase, los cuales marcaron cada etapa de mi camino universitario y me permitieron
desarrollar esta tesis.
Al Ing. Orlando Montes Paredes, por haberme dado la oportunidad de desarrollar este
tema de tesis en el Departamento de Logística de la empresa en estudio y por
depositar su confianzaen mí.
A los que fueron mis compañeros de trabajo en el Departamento de Logística de la
empresa, por las facilidades brindadas para realizar el presente trabajo de
investigación y por su apoyo incondicional.
A mis amigos que participaron de manera directa e indirecta en la elaboración de esta
tesis, por su inquebrantable e incondicional amistad que perdurará hasta el final de mis
días.iv

ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE FIGURAS ………………………………………………………………………. vii
ÍNDICE DE TABLAS …………………………………………………………………........ viii
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 1
1. MARCO TEÓRICO ................................................................................................... 3
1.1 Antecedentes...