Comunicación Administrativa

“COMUNICACIÓN
ADMINISTRATIVA”
Morales Sánchez Alberto
Garcia Santillan Yarelli
Juarico Martínez Alejandra
Páez Moreno Estela

Transferencia

de información
de un emisor a un receptor.

ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
EMISOR
MENSAJE

RECEPTOR

PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es esencial para el funcionamiento
interno de las empresas.
Especialmente, lacomunicación es necesaria:
 1) Para establecer y diseminar las metas de una
empresa;
 2) Desarrollar planes para su logro;
 3) Organizar los recursos humanos y otros de la
manera mas eficiente y efectiva;
 4) Seleccionar, desarrollar y evaluar a los
miembros de la organización;
 5) Liderar, dirigir, motivar y crear una clima en el
que las personas quieran contribuir, y
 6) Controlar eldesempeño.

El proceso administrativo
Integración de personal
Planeación

Organización

Dirección

Ambiente externo
*clientes
*proveedores
*accionistas
*gobiernos

Control

Realimentación

Transmisión
del mensaje

Idea Codificación

Recepción

Emisor

Decodificación
Comprensión

Receptor
Ruido

EL EMISOR DEL MENSAJE
La comunicación empieza con
el emisor que:Desea
expresar
un
pensamiento o idea que se
codifica o se interpreta de
manera que sea entendida
por el receptor.

USO DE UN CANAL PARA
TRANSMITIR EL MENSAJE
 Información

 Mensaje oral

Canal

Emisor
Receptor

o escrito
 Transmisión por medios virtuales,
digitales
 Se pueden utilizar 2 o más canales
 La selección apropiada del canal es vital
para una comunicaciónefectiva

EL RECEPTOR DEL MENSAJE
 El

receptor debe estar dispuesto a la
recepción del mensaje para poderlo
decodificar en pensamientos.
 La comunicación precisa solo puede
ocurrir cuando el emisor y el receptor
asignan el mismo significado, o al menos
similar, a los símbolos que componen el
mensaje.

RUIDO
El ruido es cualquier cosa que entorpece la
comunicación.
Un ruido o unambiente confinado
 La falta de atención puede provocar una
recepción imprecisa
 La comprensión es obstaculizada por
prejuicios


REALIMENTACIÓN
 Para

verificar o comprobar la
efectividad de la
comunicación, la persona
debe tener
REALIMENTACION.
 No debemos dar por hecho
o estar seguros de que un
mensaje ha sido bien
transmitido o que ya fue
entendido, hasta que esconfirmado mediante
realimentación

FACTORES SITUACIONALES Y
ORGANIZACIONALES
 Factores

que afectan el proceso de
comunicación
 Educacionales, Sociológicos, Político-legales y
Económicos
 Distancia geográfica
 Tiempo (información sin precisión)
 Tecnología
 Se deben tomar medidas para resolver los
problemas o prevenirlos

COMUNICACIÓN EN LA
ORGANIZACIÓN
En

las empresas dehoy, la
información debe fluir
más rápido que nunca
antes.
Es preciso determinar qué
tipo
de
información
necesita un gerente para
una toma de decisiones
efectiva.

LA NECESIDAD DE SABER DE LOS
GERENTES
 Información

necesaria para desempeñar
funciones y actividades gerenciales.
 ¿Qué es lo que en verdad necesito saber
para mi trabajo?
 ¿Qué sucedería si no recibo estainformación con regularidad?

EL FLUJO DE LA ORGANIZACIÓN
ASCENDENTE

DESCENDENTE

HORIZONTAL

DIAGONAL

En una organización efectiva la
comunicación fluye en varias direcciones:
 Hacia arriba,
 Hacia abajo y
 Cruzada.
La comunicación debe estar bien
distribuida para el buen funcionamiento
de la empresa, esto quiere decir que la
comunicación debe existir desde la cabeza
dela empresa hasta los subordinados.

COMUNICACIÓN
DESCENDENTE
La

comunicación descendente fluye
de personas de los más altos niveles
a los inferiores en la jerarquía
organizacional.

COMUNICACIÓN ASCENDENTE
La

comunicación
ascendente viaja de
los subordinados a
los superiores y
sube
por
la
jerarquía
organizacional.

Los medios típicos de comunicación
ascendentes...