Comunicación efectiva


[Comunicación Efectiva]
[Comunicación para el Trabajo]
Camilo Araya.
Lucciano Galleani.
Pablo Quiero.
Brian Espinoza.
Diego Arriagada.
Eynar Calderón.
Extracto
[La importancia de una buena comunicación efectiva en el ambiente laboral puede condicionar de un momento a otro los procesos de trabajo dentro de un entorno laboral.]


Introducción.



Podemos definir a la ComunicaciónEfectiva como una competencia, aquella que tiene la capacidad de lograr objetivos propuestos en cada proceso de la comunicación, información, gestión e interacción . Hoy en día, una persona capaz de utilizar la comunicación efectiva en su desempeño laboral, se encuentra capaz de dar un valor agregado a su productividad dentro de una estructura organizacional.


¿Pero como podemos mantener unacomunicación efectiva en el trabajo?

Lograr mantener una comunicación efectiva con nuestro entorno, ya sea laboral o personal, resulta necesario para el desarrollo optimo de un profesional o persona.

Podemos entender por comunicación efectiva como la transmisión de mensajes de manera clara por parte de un emisor hacia un receptor sin que en su proceso exista “ruido” que impida la recepcióndel mensaje.

Este proceso se da forma natural en el ser humano, por ende cuando no se logra llevar a cabo la comunicación suelen producirse disonancias que impidan el buen funcionamiento del mensaje.

En el ambiente laboral, generalmente resulta de suma importancia adoptar un buen flujo de comunicación entre los colaboradores, sobre todo entre departamentos separados por una estructurajerárquica. Esto afecta de manera directa en la imagen que proyectas dentro de un entorno ya sea laboral o personal.












COMUNICACIÓN HORIZONTAL: EL TRABAJO EN EQUIPO.

En relación a este tipo de comunicación se ha prestado especial atención a aquella que se da entre iguales a niveles directivos por sus repercusiones en la coordinación e integración de los subsistemas de laorganización y por el desarrollo experimentado por la “dirección intermedia” como mecanismo esencial de coordinación y control en las estructuras organizativas altamente burocratizadas.
Sin embargo, con la introducción de fórmulas participativas como los círculos de calidad o grupos de resolución de problemas o de nuevas formas de organización del trabajo y especialmente con el rediseño de puestosgrupal; los grupos se convierten en la unidad básica de la organización del trabajo, en lugar de trabajadores individuales. De este modo, se estimula y organiza la comunicación horizontal en el núcleo de operaciones como herramienta que facilita la coordinación entre los trabajadores, mejora el clima social, satisface necesidades sociales y de autorrealización de la personas y contribuye al desarrollode una organización más innovadora.

En las organizaciones se trata, en definitiva, de utilizar las potencialidades de las relaciones directas, afectivas y cohesivas propias de los grupos naturales e informales y hacer converger en la medida de lo posible la estructura oficial con la sociométrica. Conseguir la combinación adecuada entre lo formal e informal, de modo que el sistema formal seoriente fundamentalmente a la consecución de los objetivos y el sistema informal garantice la cohesión interna del grupo.
El trabajo en equipo se convierte en el emblema de aquellas empresas que tratan de eliminar las interacciones basadas en la competición y marcadas por la incomunicación y sustituirlas por relaciones interpersonales cooperativas y efectivas1[4]. Puede resultar paradójicoobservar cómo paralelamente se ven potenciados los equipos virtuales en los que quedaría debilitado el sentido de pertenencia debido al aislamiento de las personas entre sí (Mazo, 1998).


 

COMUNICACIÓN INFORMAL: EL RUMOR.

Las comunicaciones informales aportan incuestionables beneficios a las personas implicadas en ellas, pero también pueden ser útiles a la organización.
Pensemos en las...