Comunicación Efectiva
Páginas: 3 (728 palabras)
Publicado: 22 de abril de 2012
La comunicación efectiva
Cuando nos comunicamos con otras personas, queremos lograr cuatro cosas.
1. Hacerse comprender
Transmitiendo “algo” a otra persona, que ésta sepa exactamente qué eslo que usted quiere. Este “algo” puede ser un hecho o bien puede indicar cuáles son sus intenciones, sus sentimientos o su modo de pensar.
2. Hacerse aceptar
Hacer que las personas estén deacuerdo con usted, o cuando menos lo escuchen con interés.
3. Lograr que se haga algo
Hacer que las personas actúen porque comprenden lo que usted quiere que hagan y por qué lo deben hacer…
Enalgunas ocasiones cómo y cuándo lo deben hacer, o bien ayudándolas a cambiar de actitud hacia algo, enseñándoles bajo otro punto de vista.
4. Comprender a otras personas
Procurando conocer lossentimientos que abrigan hacia usted, hacia una situación específica o hacia las condiciones generales que prevalecen.
“Es importante recordar que toda comunicación es mutua…no es algo que vaya deusted hacia los otros, sino algo que sucede entre usted y otras personas.”
Sin embargo, se ha demostrado en múltiples ocasiones que en una comunicación hablada, se pierde el 75%, cuando se dirige a unauditorio medio. Es decir, que nuestro rendimiento en la atención no pasa el 25%.
Lo anterior obliga que debemos aprender a escuchar si queremos comunicarnos adecuadamente. En otras palabras, se hademostrado que las personas que ocupan puestos importantes necesitan tomar dos fases vitales en el proceso de la comunicación:
* Saber escuchar
* Expresarse en una secuencia ordenada ypositiva
Cómo escuchar eficientemente
1. Adopte una actitud activa
Es esencial adoptar, frente al que se habla, una actitud activa y pasiva e indiferente. En otras palabras, es adoptar una actitudde espíritu atento y con interés en conocer acerca de lo que se está escuchando, esto hace que todos nuestros sentidos estén preparados para recibir más adecuadamente la comunicación escuchada....
Cuando nos comunicamos con otras personas, queremos lograr cuatro cosas.
1. Hacerse comprender
Transmitiendo “algo” a otra persona, que ésta sepa exactamente qué eslo que usted quiere. Este “algo” puede ser un hecho o bien puede indicar cuáles son sus intenciones, sus sentimientos o su modo de pensar.
2. Hacerse aceptar
Hacer que las personas estén deacuerdo con usted, o cuando menos lo escuchen con interés.
3. Lograr que se haga algo
Hacer que las personas actúen porque comprenden lo que usted quiere que hagan y por qué lo deben hacer…
Enalgunas ocasiones cómo y cuándo lo deben hacer, o bien ayudándolas a cambiar de actitud hacia algo, enseñándoles bajo otro punto de vista.
4. Comprender a otras personas
Procurando conocer lossentimientos que abrigan hacia usted, hacia una situación específica o hacia las condiciones generales que prevalecen.
“Es importante recordar que toda comunicación es mutua…no es algo que vaya deusted hacia los otros, sino algo que sucede entre usted y otras personas.”
Sin embargo, se ha demostrado en múltiples ocasiones que en una comunicación hablada, se pierde el 75%, cuando se dirige a unauditorio medio. Es decir, que nuestro rendimiento en la atención no pasa el 25%.
Lo anterior obliga que debemos aprender a escuchar si queremos comunicarnos adecuadamente. En otras palabras, se hademostrado que las personas que ocupan puestos importantes necesitan tomar dos fases vitales en el proceso de la comunicación:
* Saber escuchar
* Expresarse en una secuencia ordenada ypositiva
Cómo escuchar eficientemente
1. Adopte una actitud activa
Es esencial adoptar, frente al que se habla, una actitud activa y pasiva e indiferente. En otras palabras, es adoptar una actitudde espíritu atento y con interés en conocer acerca de lo que se está escuchando, esto hace que todos nuestros sentidos estén preparados para recibir más adecuadamente la comunicación escuchada....
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