Comunicación efectiva

Principios de la Comunicación Responsable en las Empresas Privadas
La comunicación dentro de las empresas cumple una función de gran importancia, y es más compleja si nos referimos a empresas privadas. Además que por el giro del negocio existe la tendencia de trabajar con empleados de diferentes nacionalidades, culturas y creencias, lo cual representa un reto manejarla eficientemente. En elpresente ensayo se definirá los principios básicos que podrían ser incluidos dentro del proceso de interacción interna y externa de las empresas, los cuales se basan en el aspecto ético, responsabilidad social, asertividad, entre otras. Estos principios podrían ser manejados como herramientas estratégicas para mejorar el clima organizacional y direccionar el esfuerzo de los trabajadores en elcumplimiento de los objetivos de las empresas.
La comunicación en las empresas está basada en facilitar el flujo de información entre los miembros de una organización, ya sea de forma vertical, horizontal, estableciendo reglas, criterios y procedimientos sobre el cómo debe darse el intercambio de mensajes para cumplir con la misión de la empresa y alcanzar las metas. Una comunicación eficiente originaincremento de la competitividad, refuerza el compromiso, fomenta la identidad corporativa, entre otros muchos efectos positivos.Preciado &Guzmán (2012) mencionaron que el compromiso de las organizaciones debería ser que la comunicación sea considerado un factor clave para la comprensión, la participación y, en consecuencia, para la efectividad.


De acuerdo a lo indicado por Lemus (2000, p.6)“la comunicación constituye el eje de la organización, tanto interna como externa, sin embargo en rutinas cotidianas provocan aislamiento y algunas veces las situaciones de información fallan y sufre la falta de eficacia y entusiasmo para desarrollar adecuadamente el trabajo”. Las empresas privadas tienen problemas y necesidades comunicacionales, y generalmente se agudizan en tiempos de cambiostecnológicos y sociales. La figura 1, hace mención a la importancia de la comunicación en la organización.

Figura 1. El sistema organización cobra vida cuando hay comunicación.
Lemus, R. (2000) La investigación en la comunicación organizacional. Universidad Rafael Landivar.
Guatemala. (p. 8). Referenciado de Sosa, F. (1995). Administración I (p.115)
Según lo mencionado los principios de lacomunicación son las herramientas estratégicas que deberían ser aplicados por los miembros de la organización para el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Asimismo representan la base sobre el cual se detallan los criterios y aspectos a considerar durante el proceso de interacción interna o externa. En la figura 2, se muestran los cinco principios que se desarrollaran y serán explicados acontinuación.

Figura 2. Principios de Comunicación en las empresas
Los objetivos comuneses elprimer principioque representa el punto de partida para lograr una comunicación efectiva, ya que alinea el compromiso de todos los integrantes de una empresa. Según lo indicado por La Porte (2000) es necesario mantener vivo el compromiso interior con la misión de la organización por parte de losempleados y supervisores, muchas veces las razones que llevan a los empleados a acercarse a las empresas, pueden olvidarse o diluirse con el tiempo, perdiendo su significado.Además este principio está asociado a la identidad institucional, que tiene como objetivo crear fidelidad, suscitar orgullo de pertenencia a la organización, motivar e integrar a los empleados, donde el interés colectivo debe estarpor encima del interés personal.

La ética en las empresas proporciona el clima que describe los valores y el marco moral donde se desarrollará la comunicación.Para Ferrato & Countinho (2005) el clima ético proporciona el contenido moral de las decisiones, es decir, lo que debe ser hecho y también indica el proceso y la práctica de cómo deben llevarse a cabo dentro de la empresa.Por otro lado...