Comunicación en la Organización

Comunicación en la
Organización
Empresa y su Entorno
Profesora: Norma Ruiz Riquer
Gabriel López Camacho

Importancia de la comunicación en
la organización
Es
un
sistema de
roles
en
el
existe coordinación comunicativa
y redes de comunicación entre
distintos grupos funcionales
de
organización.

que
los
la


Las organizaciones se han dado cuenta del valor de

la comunicación como recursoestratégico para
desarrollarse y sobrevivir en un mundo altamente
competitivo. En donde las estructuras cerradas,
aisladas impiden la toma de decisiones, la
confrontación, el diálogo franco, la valoración de
las acciones individuales y colectivas, y de las
relaciones armónicas.

Muchos de los problemas actuales en la organización
son producidos por la falta de comunicación efectiva,
tanto interior comoexterior.

Factores de la comunicación
Existen tres factores claves en la comunicación organizacional:
Se da en un sistema complejo y abierto influenciado e
influyente en el ambiente.
Conlleva mensajes.
Implica personas.
Un mensaje se da dentro de cualquier sistema en el cual
exista información. En la comunicación organizacional es
importante el flujo de mensajes.
En las organizaciones elmensaje que pasa de uno a
otro individuo va formando
una conexión a la que se le denomina red de comunicaciones.
Ésta se divide en
comunicaciones ascendentes, descendentes y horizontales.
Tal división depende de cual nivel de jerarquía inicia el mensaje
y cual lo recibe.

Funciones dentro de la organización
Dentro de una organización la comunicación abarca tres funciones, a fin de
mantener laestabilidad y el equilibrio de la empresa. Tales funciones
son: Producción, innovación y mantenimiento.
En la función de producción: La comunicación abarca todas las actividades y la

información
que
se
relacionan
directamente
con
los
modos
de capacitación personal; orientación pertinente a la realización del trabajo;
apertura de espacios para la formulación y concertación de objetivos.
En la funcióninnovadora: En ésta se dan dos tipos de innovaciones. Primero, la

de la organización. Segundo, en la organización. La innovación de la organización
cambia la empresa pero no afecta al personal que labora en ella. La innovación
en la organización se requieren cambios en el comportamiento de los individuos,
hecho que afecta a todo el conjunto; pues exige una actitud positiva y
prospectiva en todos ycada uno de los estamentos de la empresa.
La

función de mantenimiento: Está relacionada con los espacios
de socialización que permiten un contacto con el ambiente físico y humano, a
través de la información oportuna, amplia y puntual; lo cual genera
mejores relaciones interpersonales e identificación con la organización, resalta
el trabajo en equipo y la creación individual.

Funcionesprincipales
Controlar:

La comunicación controla la conducta de los miembros de varias
maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos
formales que deben seguir los empleados.

Motivar:

La comunicación alienta la motivación porque aclara a los
empleados qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer
para mejorar un rendimiento deficiente. La definición de metasconcretas, la
retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el
reforzamiento de la conducta deseada estimulan la motivación.

Expresar emociones:

En el caso de un gran número de empleados,
el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. La
comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que
permite a sus miembros manifestar sus frustraciones ysentimientos de
satisfacción.

Informar:

Se refiere al papel que desempeña la comunicación cuando facilita
decisiones. Pues mediante la transmisión se proporciona la información
necesaria para la toma de decisiones.

Comunicación Formal e
Informal
Formal: Es la comunicación que la organización ha regulado. Ésta define las reglas

de comunicación estables en la organización. La comunicación formal...