Comunicación en las Empresas

Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad

ASPECTOS LEGALES DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación corporativa debe ser un reflejo de la estrategia empresarial. Para que sea efectiva, los objetivos de comunicación han de ser fijados o, al menos, apoyados desde la Dirección de la empresay ésta ha de transmitirlos al resto de la organización. Olvidémonos: si los máximos responsables no se involucran, nada de lo que hagamos funcionará. 

Crear un departamento de Comunicación o, en su defecto, crear la figura de un “DirCom” (director de Comunicación) que sea el encargado de integrar los objetivos de comunicación con la estrategia empresarial a través del desarrollo eimplantación de las técnica y herramientas más adecuadas


Elaborar un Plan de Comunicación en el que se plasmen los criterios comunicacionales, tanto internos como externos, para un período de tiempo de 4 o 5 años. Este documento de trabajo debe fijar los objetivos generales de la comunicación, evaluar la situación actual de la empresa, identificar los medios necesarios (humanos y materiales)paralograr los objetivos perseguidos, definir las acciones y estrategias a desarrollar (establecer objetivos parciales y alcanzables), marcar un calendario de actuaciones, elaborar un protocolo para hacer frente a situaciones de crisis e impulsar sistemas de seguimiento y control que garanticen el funcionamiento del Plan de Comunicación.   

Detectar tendencias y sumarse a ellas, en especial a los nuevosmedios digitales. Hemos dejado atrás la era de la información para adentrarnos en la era de la participación. Nuestros clientes, que hasta ahora eran meros receptores de información corporativa, se convierten en emisores de información y opinión con la ayuda de Internet: en la web 2.0, la comunicación ha dejado de ser lineal y pasiva. Blogs, páginas web, redes sociales, foros, chats, grupos denoticias… son nuevos canales que permiten a los consumidores expresarse libremente, lo que los convierte en medios adicionales idóneos para obtener información y compartir opiniones sobre una empresa y sus productos. Las firmas que no se sumen a este carro van a perder la carrera de la competitividad.


Ser transparentes. La empresa tiene la obligación ética de ser transparente y abierta, demostrarse lo menos opaca posible a sus clientes. La ostracidad sólo conlleva una pregunta: “¿Tiene algo que ocultar?”. Si aún no se ha empezado este proceso de apertura, convendría que se empezase a hacer. No es posible comunicar escondiendo.  Al final, todo acaba sabiéndose, así que es mucho mejor contarlo uno mismo, bien y controlando, que esperar a que otros lo hagan, mal y a destiempo.

Dejarclaro que la comunicación corporativa no es publicidad ni relaciones públicas. Si estas dos disciplinas se rigen por sus propias reglas, la comunicación organizacional también tiene las suyas. Ello no significa que no puedan ser complementarias, por que lo son, sino que es preciso conocerlas todas y saber “de qué pie cojea” cada una.http://mediosycomunicacionempresarial.wordpress.com/2011/03/21/cinco-reglas-de-oro-de-la-comunicacion-corporativa/ *(bibliografía.)
Conclusiones y Recomendaciones
En esta investigación se presentó un modelo de comunicación que pretende servir de base para los encargados de comunicar el cambio en una empresa, pero vale destacar que dicho modelo dependerá de las características de la organización, de su gente y de la actividad a la cual se dedique. Porotra parte se realizó un estudio de la gestión comunicacional de una empresa del sector financiero que le tocó afrontar un proceso de adquisición. Luego de haber realizado el respectivo análisis comparativo, se puede generalizar sobre una serie de elementos que deben tomarse en cuenta a la hora de emprender una gestión de comunicación organizacional en un contexto de cambio, en este caso...