Comunicación Laboral

Comunicación Laboral
Posted by: Mafer Tapia on: 6 abril, 2010
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“La comunicación laboral está altamente relacionada tanto con el clima organizacional como con lasatisfaccion en el trabajo (Muchinsky, 1977)”. Por esta razon, es la base de las buenas relaciones laborales. Los empleados al conocer todo sobre su lugar de trabajo se siente más comprometidos emocionalmentecon este y al mismo tiempo más felices. Dentro de  ésta, juega un rol muy importante un conjunto de habilidades, las cuales crean ciertas percepciones entre colegas:
Efecto Pigmalión: De acuerdo alos investigadores Robert Rosenthal and Lenore Jacobson son “juicios que tenemos sobre las personas, cosas, situaciones e incluso sobre nosotros mismos tiendan a convertirse en realidad (Farias,2005)”.
Percepciones interpersonales:
Atribución interpersonal: Como se percibe a una persona se le atribuye un comportamiento interno y no externo.
Atribución externa.
Barrera de los 4 minutos: La primeraimpresión es la que perdura.
Selectividad al escuchar:
Orientación selectiva: Estar predispuesto a escuchar ideas que son afines a nuestro pensar.
Atención selectiva: Aquello que justifica nuestrascreencias.
Retención selectiva: Nos olvidamos las cosas que contradicen a nuestras creencias y se aísla a las personas que nos contradicen.
Para lograr que la comunicación sea asertiva:
“Las personasdeben estar preparadas para manejar inteligentemente los conflictos interpersonales. Estos surgen naturalmente, debido a que los individuos poseen creencias, sentimientos y deseos divergentes. De nomanejarse con cuidado, estos conflictos pueden causar sentimientos de inseguridad, exclusión, irritación y frustración (Alfonso, 2005)”.
Una persona asertiva es  aquella que provee energía  al comunicar,mejora las relaciones, se vuelve constructiva al momento de solucionar problemas, obtiene resultados, mejora la toma de decisiones.
Para lograr una comunicación efectiva jefe-empleado:
Utilizar la...