Comunicación operativa

ufeff
Técnicas de comunicación en el nivel Operativo.


Entidad en la participa.



Centro de Comercio y Servicios Sena - Atlántico



Tutor.

Tomás Rafael Nieto Estrada.Temas.

DEFINICIÓN Y TIPOS DE COMUNICACIÓN
FLUJOS DE LA COMUNICACIÓN AL INTERIOR DE LAS
ORGANIZACIONES




Nombre del participante.

Alexander Vega Batista.




Cartagena 07 Agosto 2013.ACTIVIDAD SEMANA 1
Identificación del Caso a Analizar
Problema en su trabajo.
Arturo ha recibido un memorando de su jefe donde se le hace un llamado de atención con copia a su hoja de vida porno haber cumplido con el informe que debía entregarle el lunes a primera hora.
Muy preocupado se dirige a su oficina para aclararle el porqué de la situación: Doctor quiero que explicarle que noentregué el trabajo el día solicitado porque ese día tuve una urgencia médica y fui hospitalizado y solo hasta hoy he podido regresar al trabajo.
El jefe sin mirarlo ni dejar de trabajar en su computadorle dice entre dientes que lo lamenta pero que de todas maneras hubo un incumplimiento y que él no se retracta cuando escribe un memorando.
¿A qué problemas de comunicación está entrado Arturo?
Eneste caso resaltamos el no darse el tiempo para aprender a comunicar, esto se observa en jefaturas enrabiadas, impacientes, sin tiempo para conversar y menos para educar, que rehúyen relacionarsedirectamente con sus subalternos.
Por otro lado, muchos empleados carecen de la flexibilidad necesaria para improvisar y crear soluciones, refugiándose en las formalidades; eso puede graficarse cuando unjefe de planta se queja porque una máquina quema demasiado combustible; y recibe como respuesta que ya se hizo la mantención según los procedimientos del fabricante, o cuando un gerente general ledice al gerente de Ventas que los productos no se están vendiendo por falta de entrenamiento de los vendedores y éste se escuda afirmando que su equipo ya pasó por el curso del producto.
A ello, se...