Comunicación Y Feedback

República Bolivariana de Venezuela
Universidad Pedagógica Experimental Libertador
Instituto Pedagógico de Maturín
Especialización en Docencia Universitaria
Cátedra: Dinámica de Grupo.



Facilitadora: Lic. Carmen Farías De Herrera
Elaboradopor:
María José Paria

COMUNICACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN.

Debemos estar claros que somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar lasrelaciones interpersonales.

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información, por lo que esta representa uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación humana y es provechosa en prácticamente todas las esferas de la actividad humana, es crucial para el bienestar personal, para las relaciones íntimas,nos ayuda a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas interpretaciones, etc.

Es necesario destacar que la comunicación interpersonal implica no solamente las palabras que se utilizan al hablar, sino también gestos, expresión facial, mirada, tono de voz, énfasis, movimientos de las manos, entre otras expresionescorporales, por ello, no es importante solamente lo que se dice, sino también cómo se dice. Las peculiaridades de cada uno a la hora de expresarse suelen reflejar algunas características de su personalidad.

Es importante tener en cuenta que en la comunicación juegan un papel importante las actitudes personales, ya que indican hasta que punto estamos preparados para escuchar lo que los demás tienen quedecir y la interpretación que hacemos de lo que hemos oído, de esto va a depender que se logre una comunicación efectiva, es de ir, que se dé un feedback.
Si aprendemos a comunicarnos correctamente seremos capaces de expresar lo que queremos sin crear tensiones ni herir sentimientos.
Por otra parte, uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saberescuchar, la falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. Escucharrequiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, ¿qué es realmente la escuchar?.
Escuchar podría considerarse entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
Existen grandes diferencias entre oír y escuchar. Oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender,comprender o dar sentido a lo que se oye, es la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.
La buena práctica de todo lo antes mencionado, dan lugar alimportantísimo fenómeno del “feedback” o “retroalimentación”, que es una herramienta necesaria y muy efectiva para aprender como los demás perciben mis acciones, mis palabras, mis trabajos y hacer conocer a los demás como yo percibo los suyos, originando su iniciativa para autocorregirse y modificar sus actitudes o comportamientos en relación a su impacto en los demás, así estaremos poniendo de...