Comunicaci n Formal e informal

1. Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes einstrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.
2. Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir loscauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.
caracteristicas de la comunicacion Formal: 

Es aquella que se da de carácter formalsiguiendo reglas que impone un grupo.
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquicosuperior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
El flujo de comunicación adecuado es aquel que ofrece.
una estructura de comunicación que no laobstruya.
fuentes de comunicación capaces de recoger y transmitir la comunicación que se necesita en cada momento                      

ejemplo:
las reuniones que tiene el personal para la toma deuna decisión
informes sobre el trabajo realizado.
entrevistas para la contratar el personal

Caracteristicas de la Comunicación Informal:
 Se forma a partir  de las relaciones de amistad.
 Los temaspueden ser laborales pero no dentro de la empresa, pero por ser información que va de persona a persona  formando una cadena, puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrososrumores.
La comunicación informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias, comentarios, grapevine y rumores.
Suele expresarse en su forma más común a manera de rumor, sin duda, porque losrumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales.
 Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin de...