Comunicaci n interna y externa

1. Comunicación interna y externa
Uno de los aspectos de vital importancia en una organización, es la comunicación, por
ello, jugar y divertirse se convierte en una herramienta de comunicación interna que
permite fomentar el compañerismo, la creatividad y la motivación. De acuerdo con esto,
se generan opiniones a partir de lo que piensan los miembros internos de la
organización, este tipo dedinámica comunicativa, se denomina comunicación interna y
tiene vital importancia para el fortalecimiento de la comunicación entre los diversos
miembros de una empresa.

Imagen 1, Fuente: (Freil, 2013)

Los funcionarios de la organización se convierten de esta manera en el público interno
que tiene tanta o más importancia que los avisos publicitarios. Ser parte de la realidad
corporativa, permitedesentrañar virtudes y defectos de la empresa, mediante
estrategias de comunicación efectiva lo cual permite fortalecer la imagen para contarla
a los demás.

Debido a esto, todo plan de comunicación externa debe tener su correlato es decir, su
guía en el frente interno. La importancia y pertinencia de esto, radica en que permite:
Involucrar al personal: para que exista una empresa debe existir unpersonal
que la conforme, este personal es el encargado de transmitir valores y objetivos
empresariales. Cada empleado tiene un lugar de vital importancia y es este lo que lo
hace sentir como parte de la organización.
Ser coherente y coordinar el plan de acción: tener establecido un plan de
acción coordinado exige que las estrategias de comunicación requeridas por las
organizaciones sean coherentes ymantengan un flujo constante de comunicación de
acuerdo con los diferentes departamentos que conforman la organización.
Participar y seguir el cambio: las transformaciones que se generan a partir de
la expansión de la empresa a nivel local, nacional o internacional, que exigen a las
organizaciones una gran adaptabilidad y esfuerzo coordinado de comunicación y
capacitación que los acompañe paraseguir en el cambio.
Activar la productividad: para optimizar procesos productivos toda empresa
necesita no sólo de una adecuada comunicación, además de esto, es de vital
importancia la participación del personal en los resultados de la organización. Debido a
esto, es importante que cada empleado, colaborador o usuario de la empresa sepa no
sólo qué tiene que hacer y cómo, sino por qué y para qué lohace.

Imagen 2.Fuente: (GOVBA, 2013)

2. Plan de comunicación interno
Toda organización es producto de la participación activa de varias partes de la
empresa: objetivos, mecanismos organizativos y estructura económica. La
comunicación es un mecanismo que transversaliza a la institución en diversidad de
dimensiones. A raíz de ello, se pueden reconocer diversos ámbitos de la comunicación
en lasorganizaciones:

Ámbito de la información: este espacio se compone de normas y datos
empleados por la empresa de acuerdo con las funciones y el objetivo definido.

Ámbito de divulgación: se componen de diversos elementos que buscan
captar a las personas, convencerlos, persuadirlos y sumar su voluntad a los fines de la
organización. Para este tipo de objetivo
comunicativo, se utilizan boletines,publicaciones y comunicados.

Ámbito de formación y socialización: Posibilita reforzar de forma explícita la
cultura institucional. En este espacio de influencia se insertan todas las actividades de
capacitación, recreación y eventos institucionales.

Ámbito de participación: expresarse mediante diversos modos de
comunicación en la empresa, es permitir que cada uno de los miembros de esta se
exprese,mediante el uso de la palabra. Este tipo de dinámica abre espacio para el
reconocimiento y colaboración de los diversos entes que conforman la empresa. Este
tipo de comunicación involucra el trabajo en equipo, el reconocimiento a las iniciativas,
las sugerencias y las propuestas.

Para la ejecución del plan de comunicación interno, es pertinente un planeación previa,
esta permite una ejecución...