Comunicacion 1

“ÁMBITOS Y ESCUCHA ACTIVA”
INTEGRANTES:
Villanueva Wilson Stefania
González Trinidad Valeria
Gómez Pérez Jairo Daniel
Revilla Resendiz Rocio
Cavazos Zequeira Jorge

ESCUCHA ACTIVA
La escucha activaes un proceso de comunicación que
demuestra al hablante que el oyente le ha entendido. A la
escucha activa también se le conoce como comunicación
bidireccional, básicamente implica el intercambio demensajes
entre el emisor y el receptor; precisando la información
recibida, solicitando aclaraciones y comprobando lo que el
oyente ha entendido.

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Elementos que facilitan la escucha activa:Disposición
psicológica

Expresar

Centrar
argumentos

Evitar
distraerse

Mostrar
empatía

Parafrasear

Sintetizar
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Técnicas para la escucha activa:

Parafrasear

4

Reflejar el
estado
emocional

ValidarCualificar

Lo que no es adecuado en la escucha activa:
• Rechazar las emociones que el otro manifiesta.
• Juzgar. Recuerda que el ser humano es perfectible.
• Solucionar el problema. Quien te loestá planteando quiere
compartirlo contigo, pero él (ella) es la responsable de
solucionarlo. Interrumpir. Espera a que la otra persona te dé
paso, aunque no estés de acuerdo con lo que dice.
• Contartu propia historia. Recuerda que todos somos diferentes.
Dar un consejo que no te hayan pedido.
• Descalificar cuando das tus opiniones.

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ÁMBITOS DE LA COMUNICACIÓN
HUMANA
Función del lenguaje:

Sedenominan funciones del lenguaje aquellas expresiones del
mismo que pueden trasmitir las actitudes del emisor (del
hablante, en la comunicación oral y del escritor, en la
comunicación escrita) frenteal proceso comunicativo.
El lenguaje se usa para comunicar una realidad (sea afirmativa,
negativa o de posibilidad), un deseo, una admiración, o para
preguntar o dar una orden. Según sea comoutilicemos las
distintas oraciones que expresan dichas realidades, será la
función que desempeñe el lenguaje.
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El lenguaje tiene seis funciones:
Función emotiva o expresiva
Función representativa o...