comunicacion asertiva para la resolucion de conflictos

La comunicación como medio de resolución de conflictos:

El conflicto puede encender desde la más pequeña palabra o acción y puede provocar respuestas destructivas y comportamientos. El conflicto no resuelto o mal resuelto puede dañar e incluso destruir las relaciones. Sin embargo, el conflicto no tiene que ser destructivo. Manejado con eficacia, el conflicto puede contribuir a que lasrelaciones sean realmente fuertes y más profundas y puede ayudar a resolver los problemas actuales y las preocupaciones. Las habilidades efectivas de comunicación desempeñan un papel clave en la resolución exitosa de conflictos, tanto en el hogar como en el lugar de trabajo.
Una de las habilidades principales de comunicación para resolver conflictos con éxito es el de aprender a navegar en unargumento eficaz. Esto incluye el mantener el enfoque en un solo tema y evitar los ataques personales. Alcanzar la resolución implica llegar a "hacer frente a tus preocupaciones reales" y "llegar al núcleo del conflicto". Las habilidades de escucha activa, como hablar menos y hacer preguntas, también desempeñan un papel eficaz en la resolución de conflictos. La práctica de una fuerte comunicación verbaly no verbal contribuye aún más a la resolución exitosa de conflictos, ya sea entre individuos o dentro de un grupo.
Para tratar los argumentos efectivamente, aborda un solo tema a la vez y evita la introducción de otros temas, incluso si están relacionados. Especifica claramente lo que te preocupa, incluso si se necesita algún tiempo para aislar el problema principal. Además, evita atacar a laotra persona o de hacer acusaciones, lo cual sólo puede conducir a la desconfianza y la actitud defensiva. Para escuchar con eficacia, ten cuidado y asegúrate de entender lo que la otra persona está tratando de decir, reiterando los pensamientos y sentimientos de la persona según sea necesario. Una fuerte comunicación verbal y no verbal implica hacer contacto visual, no utilizar acciones físicasamenazantes y expresar verbalmente cómo la situación te hace sentir, en lugar de atacar o acusar a la otra persona.
A pesar de que la comunicación efectiva para resolver el conflicto puede tomar un poco de práctica, incluso dar unos pasos puede ayudar a desactivar el antagonismo y la hostilidad. La resolución de los conflictos también puede ayudar a reducir la ansiedad, ya sea en la familia o en eltrabajo. "el conflicto tiene un costo emocional que queda después de que la batalla ha terminado", y los conflictos no resueltos en última instancia impiden las "relaciones satisfactorias y funcionales". La resolución de conflictos de manera exitosa también aporta una mayor confianza e intimidad en las relaciones. El aprendizaje de habilidades de comunicación efectiva puede ayudar a evitar elestrés y las molestias que a menudo resultan de un conflicto no resuelto.
Francisco Diez y Tapia Gachi señalan la diferencia que hay entre transmisión de información y comunicación ya que según ello la comunicación no se genera si no existe respuesta. Cuando el emisor no envía respuesta se puede decir que estamos en presencia de transmisión de información; ya que la ida y vuelta de mensajes generala interacción entre emisor y receptor formando así la comunicación efectiva.

Comunicación y sus Elementos:
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.

Los procesos de la comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismorepertorio de los signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como «el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales». Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente...