comunicacion de marketing integrada

INTRODUCCION
En esta unidad “Comunicación de mercadotecnia integrada” se estudiara acerca de el proceso estratégico que el mercadologo utiliza para planear, crear, ejecutar y evaluar la comunicación coordinada con el público de una organización. La CIM comienza con una labor de planeación estratégica ideada para coordinar la promoción con la planeación de producto, la asignación de los preciosy la distribución, que son los otros elementos de la mezcla de marketing.
La mezcla de comunicaciones de marketing total de una compañía consiste en la combinación específica de herramientas de publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas, que la compañía usa para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing. Para desarrollar un plan promocional se requierenpensamiento estratégico y creatividad, considerando el mercado actual y la situación competitiva. La clave consiste en establecer objetivos y estrategias promocionales y luego desarrollar ejecuciones innovadoras y bien orientadas.
Las principales herramientas de promoción son cinco:
 Publicidad: cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios, por unpatrocinador identificado.
 Ventas personales: presentación personal que hace la fuerza de ventas de la compañía, con el fin de vender y forjar relaciones con el cliente.
 Promoción de ventas: incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio.
 Relaciones públicas: forjar buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía, mediante la obtención depublicidad favorable, la creación de una buena “imagen corporativa” y el manejo o bloqueo de los rumores, relatos o sucesos desfavorables.
 Marketing directo: comunicación directa con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, con el fin de obtener una respuesta inmediata: el uso de correo, teléfono, fax, correo electrónico y otras herramientas no personales para comunicarsedirectamente con consumidores específicos o solicitar una respuesta directa.
El proceso de comunicación requiere solo cuatro elementos:
o el mensaje: información que envía la fuente debe ser primero codificada en una forma que pueda transmitirse

o la fuente (emisor) del mensaje: El emisor del mensaje comprende como la comunicación puede mejorarse al averiguar si hubo o no autentica “comunidad” ocomunicación. Por tanto, la comunicación es la transmisión verbal o no de información entre el emisor y el receptor.


o el canal de comunicación: El mensaje codificado es llevado después por la fuerza de ventas o por los medios de publicidad hacia sus receptores finales.

o el receptor: Estos consumidores-receptores decodifican (interpretan) entonces el mensaje a la luz de sus marcos individualesde referencia. Cuanto mas cerca este el mensaje descifrado de su forma codificada (suponiendo que se cifro de manera exacta y fiel), mas eficaz ser a la comunicación.

Los ejecutivos sencillamente no saben con exactitud hasta que punto la publicidad o cualquier otra herramienta promocional contribuirán a conseguir las metas del programa de mercadotecnia. Cuatro factores han de tenerse en cuentaal escoger la mezcla promocional, a saber:
1) la cantidad de dinero con que se cuenta para la promoción
2) la naturaleza del mercado
3) la naturaleza del producto y
4) la etapa del ciclo de vida del producto.
Es extremadamente difícil establecer los presupuestos (asignaciones) de la promoción. Generalmente el presupuesto destinado a las actividades promocionales se considera como un gastoactual de operaciones, lo cual supone que sus beneficios se usan de inmediato. Pero con los años algunos economistas y ejecutivos de empresas han propuesto que la publicidad (y también otras actividades promocionales) se considere una inversión de capital. Su razonamiento se basa en que los beneficios y rendimientos de esas inversiones a menudo 1) no son evidentes de inmediato y 2) se distribuyen...