Comunicacion efectiva

Comunicación
es el intercambio de ideas, objetos, sentimientos, datos e información entre dos o mas personas, para alcanzar una comprensión logro o fin.

Elementos fundamentales del proceso de comunicacion

Seguiremos doce pasos en el proceso de comunicacion a una via

1. Punto causa o punto origen
2. punto efecto o punto origen
3. Tener una idea un objeto o sentimiento
4.Localizar el punto destino
5. Interés o intención por hacer llegar el mensaje
6. Captar la intención o interés del receptor
7. Seleccionar un canal o medio
8. Código descodificador o lenguaje
9. Contenido del mensaje
10. Duplicar la idea objeto o sentimiento
11. Emitir acuse de recibo o retroalimentación
12. Agradecer y cerrar el ciclo de comunicacion

- triángulo ARC= comprensiónComo consecuencia de aplicar la formula de la comunicacion en la vida diaria, ocurre que la habilidad para comunicarse se incrementa.

Los componentes del triángulo ARC son
Afinidad
Realidad
Igual a
Comunicacion

En la medida en que se tiene mejor comunicacion com otra persona o con el medio ambiente, las cosas alrededor mejoran además de que serán mas reales y mayor sera suafinidad (agrado) y su comprensión.
En la medida en que disminuye la comprensión, decrecen los demás elementos reduciendo el triángulo de la comunicacion.


Evite culpar y avergonzar.- cualquier comportamiento de liderazgo que tenga por objeto hacer que la persona se sienta mal no ayuda a que el empleado crezca. Hay ciertas cosas que resulta mejor no expresar.

Concentrese en el comportamientoy no en la persona.- el propósito del coaching es conseguir un comportamiento deseable sin denigrar al individuo

Haga que los empleados evalúen su propios desempeño.- haciendo critica y evaluación desde la perspectiva de retroalimentación.

Dé retroalimentación especifica y descriptiva.- la retroalimentación especifica es necesaria para evitar confusión sobre una conducta que debemejorarse.
La retroalimentación descriptiva puede basarse en hechos o inferencias. Los hechos pueden observarse y demostrárse; las inferencias no. Ofrezca retroalimentación sobre hechos concretos ya que esta suele ser positiva.

Proporcione retroalimentación basada en el coaching.- la auto evaluación funciona bien, en especial cuando debe mantenerse el desempeño mas que mejorarlo.
Señalar losbeneficios de un comportamiento positivo.

Proporcione un modelo y capacite a la persona.- dirigir con el ejemplo. Fallar en la capacitación y retroalimentar significa errar en cuanto a liderazgo. Puede acudir al coliderazgo y hacer que otros sean los que capaciten.

Retroalimente de manera oportuna, pero flexible.- una vez que se ha observado algún comportamiento inadecuado, debe darseretroalimentación tan pronto como sea posible.

No critique.- hay que evitar la critica a toda costa, no existe eso que llaman critica constructiva, toda critica es destructiva.

¿Que es la critica y porque no funciona?
La critica es el proceso mediante el cual de señalan los errores, los cual genera culpa y vergüenza. Mientras mas criticas recibe un empleado, mas a la defensiva se pone; escucha menos,entra en conflicto al sentirse amenazado o denigrado; termina por odiar la tarea o el trabajo, con frecuencia abandonan el trabajo.
Por el contrario, el elogio tiene un efecto positivo en el comportamiento y desempeño.

El enfoque sandwich de la critica y porque no funciona.- el enfoque sandwich ofrece al mismo tiempo elogio y critica para ayudar a compensar el aspecto negativo. Sin embargo,se tiende a recordar las cosas malas.

Desmotivacion.- los empleados con jefes demandantes suelen sentir que son poco apreciados, no asumen riesgos, a cubrirse las espaldas para no ser criticados.

Diferencia entre critica y retroalimentación basada en el coaching.- la principal diferencia consiste en que la retroalimentación basada en el coaching es una relación de apoyo y no es una critica...