Comunicacion Efectiva

El propósito de este documento es reflexionar sobre las relaciones humanas, en tanto es una necesidad
para nuestro trabajo y para nuestro ser. En el mundo del trabajo en el que nos desenvolvemos, mejorar las
relaciones humanas favorece la producción, mediante el buen entendimiento de los distintos estamentos que
interactúan en una empresa, empleadores y trabajadores.
El texto desarrolla losaspectos conceptuales de las relaciones humanas, así como los ámbitos de
liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. En relación al liderazgo, expone las características y
clasificaciones de los jefes y su relación con el equipo de trabajo. Con respecto a la comunicación, analiza
sus postulados básicos, las acciones, los distintos tipos de actos del habla y las emociones, complementandolo teórico con ejercicios que facilitan su comprensión. Con respecto a la resolución de conflictos, expone lo
que se entiende por conflicto y los distintos tipos de solución, entregando los elementos básicos para ejecutar
un proceso de mediación de conflictos.
El trabajo es una actividad grupal.
• El mundo social del adulto está organizado principalmente por el trabajo.
• La necesidad dereconocimiento, seguridad y la conciencia de pertenecer a un grupo es más
importante en la actitud y la productividad de los trabajadores que las comodidades físicas del
trabajo.
• La efectividad y las actitudes del trabajador están condicionadas por la demanda social del
interior, de la fábrica (a veces también de la demanda exterior).
• La colaboración de los grupos no se produce por accidenteo casualidad, debe planearse y
desarrollarse.
El propósito de este documento de trabajo es reflexionar sobre nuestras Relaciones Humanas, en tanto
es una necesidad para nuestro trabajo y para nuestro ser.
Lo propio de la relación personal es recurrir al otro, considerándolo en su unicidad o integridad. En
otras palabras, es estar con él, tal como es en sí mismo. Esto significa conocer larealidad del hombre y
hombres, más aún, estar en contacto con el hombre para que se dé la perfecta relación.
La palabra relación significa “referirse a”, “contacto con”, “volverse a”. El concepto humano
La palabra relación significa “referirse a”, “contacto con”, “volverse a”. El concepto humano es relativo
al hombre en lo que le es más propio. Entonces, deducimos que Relaciones Humanas esreferirse a los
hombres, contacto con los hombres, volverse a los hombres.
Las relaciones humanas pueden darse al “natural”, espontáneas. En ellas, el trato con nuestros semejantes
es impulsivo, casi automático. Se traduce en actos y palabras no sujetas a control, sino al estado de ánimo que
tengamos en un momento.
En el mundo tecnológico en que nos desenvolvemos las cosas deben ser administradaspara obtener
los objetivos propuestos; por eso, las personas que llamamos “bien educadas” han aprendido conductas y
comportamientos que les permiten distinguir una actitud grosera o perjudicial, como negativa a la técnica de
comportamiento. Esto significa haber entendido que no puede obrarse impulsivamente, sino que deben tenerse
en cuenta todos los factores que hacen posible una buenaconvivencia, el entendimiento mutuo y el respeto
recíproco.
Cada relación con los demás adquiere características propias y únicas debido a la individualidad. Sin
embargo, los contenidos y campos de acción son comunes facilitando el encuentro y el diálogo.
Liderazgo
Entendemos por liderazgo el correcto ejercicio del mando, que se traduce en satisfacción del grupo de
trabajo y de la empresa por habercumplido con los objetivos encomendados. El líder es el motor de la
actividad que se ejerce desde el vértice del mando, inspirando y estimulando al grupo para cumplir con el
trabajo encomendado.
En principio, el jefe tiene derecho a mandar, pero no dispone de un derecho absoluto (la obediencia
tiene que ver con la costumbre, trato, normas de una sociedad, y en específico, de una empresa)....