Comunicacion efectiva

U.C: REALIZAR EL APOYO ADMINISTRATIVO A LAS TAREAS DE SELECCION
FORMACIÓN Y DESARROLLO DE RR.HH.
M.F: GESTION DE RECURSOS HUMANOS

U.F: COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO

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MAPA DE CONTENIDOS

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Tema 1. Habilidades personales y sociales

Tema 2. Lacomunicación en la empresa

Tema 3. Liderazgo y trabajo en equipo

COMUNICACIÓN
EFECTIVA Y
TRABAJO EN
EQUIPO

Tema 4. La motivación en la empresa

Tema 5. Técnicas de evitación y resolución
de conflictos
Tema 6. La orientación al cambio

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TEMA 1
HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES

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TEMA 1. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES

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CONTENIDOS

1 - Definición de habilidad profesional y social
1.1 - Habilidades innatas
1.2 - Conductas aprendidas
2 -Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral
2.1 - Iniciativa
2.2 - Comunicación
2.3 - Empatía capacidad de trabajo en equipo
2.4 - Flexibilidad
2.5 - Asertividad

PRUEBA DE AUTOEVALUACIÓN

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TEMA 1. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES

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1 - DEFINICIÓN DE HABILIDAD PROFESIONAL Y SOCIAL
Según la Real Academia de la Lengua Española se pueden encontrar las siguientes
definiciones para el término habilidad:
•

Capacidad y disposición para algo.

•

Gracia y destreza en ejecutar algo que sirve de adorno a la persona, como
bailar, montar a caballo, etc.

•

Cada una de las cosas que una persona ejecuta congracia y destreza.

De acuerdo con esta definición se puede confirmar que cuando hablamos de
habilidades profesionales estamos haciendo referencia a todas aquellas capacidades de un
individuo que le facilitan su labor profesional, es decir, aquellas aptitudes que le permiten
desarrollarse mejor dentro del ámbito empresarial.

De igual modo podemos definir las habilidades sociales como aquellas quepermiten
a las personas integrarse de una manera más productiva y confortable a su contexto social.
Las habilidades sociales son las capacidades o destrezas de un individuo para relacionarse
con mayor facilidad con las personas o grupos que lo rodean.

Independientemente de que hablemos de habilidades profesionales o sociales si es
posible hacer una distinción que afecta a ambos conceptos y es que lashabilidades pueden
ser innatas o aprendidas.

1.1 - HABILIDADES INNATAS

Todas las personas, por el simple hecho de serlo, poseemos una serie de cualidades
o aptitudes. Desde que nacemos tenemos un carácter, unos gustos, etc, que nos diferencian
del resto y tenemos igualmente una serie de habilidades que vamos desarrollando en mayor
o menor grado y que nos permiten movernos con más o menossoltura en el mundo en que
vivimos.

Podemos entender por tales habilidades innatas aptitudes tales como la facilidad
para las relaciones sociales, la falta de timidez o cualquier otra capacidad que posea alguien
sin que haya sido aprendida, es decir, que sea innata y que le facilite su capacidad para
relacionarse con el resto.

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TEMA 1. HABILIDADESPERSONALES Y SOCIALES

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1.2 - CONDUCTAS APRENDIDAS

Además de las habilidades innatas de las personas existen otra serie de habilidades
que pueden ser aprendidas o desarrolladas a lo largo de la vida. Estas habilidades o
conductas aprendidas pueden sernos de utilidad en...