Comunicacion Eficaz

COMUNICACIÓN EFECTIVA

por Alfonso M. Díaz Klatt

Definición
La comunicación es la transferencia de
información entre el emisor y el receptor,
asegurándose de que este último comprenda.Función de la comunicación
en las organizaciones
La comunicación es el medio gracias al cual se
unifica la actividad organizada. Se puede
considerar, además a la comunicación como el
insumo delsistema social de la organización. Es
el medio a través del cual se modifica la
conducta, se realiza el cambio, se hace útil la
información para el logro de los objetivos.

• El propósito de lacomunicación es que el
administrador, que desarrolla sus habilidades y que
ejerce las funciones (planifica, organiza, integra al
personal, dirige y controla), se comunique con el
ambiente interno(cliente interno, el personal de la
estructura) y con el ambiente externo (clientes,
proveedores, accionistas, gobiernos, comunidad en
general, etc.) a fin de la consecución de los objetivostrazados.

Proceso de comunicación
El mensaje o los mensajes se transmiten siempre de la
misma manera, basándose en los mismos elementos del
proceso los cuales son:
• El emisor: Elemento que genera lainformación y dirige
todo su proceso.
• El canal: Por donde discurre la información.
• El código usado para la transmisión: Palabras o
expresiones corporales comprendidas inicialmente de
lamisma manera por todos los usuarios.
• El receptor: Elemento que recibe la información e
intenta comprender su significado.

Comunicación efectiva
Se puede considerar que una comunicación esefectiva cuando existe coherencia entre el
lenguaje corporal y el verbal escogiendo el
momento, las palabras y la actitud apropiada.
El mensaje que se desea comunicar ha de llegar
a la persona o gruposconsiderados apropiados
para recibirlos y seguidamente se produzca el
cambio de conducta
esperado en el receptor.

Requisitos
• Claridad: Debe ser clara, para ello el lenguaje
en que se...