Comunicacion Eficaz

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EFICAZ?
La comunicación eficaz ocurre cuando el mensaje que pretende enviar el emisor y el significado que interpreta el receptor son el mismo. Aunque éste debería ser el objeto en cualquier intento de comunicación, no siempre se logra. La comunicación eficiente es aquella que ocurre a un costo mínimo y en el tiempo adecuado, en términos de recursos invertidos. El tiempo,en particular, es un recurso importante en el proceso de comunicación. Imagine a su profesor tomándose todo el tiempo para comunicarse individualmente con cada estudiante acerca del contenido de este capitulo. Sería prácticamente imposible, por ejemplo, a menudo dejan mensajes en el correo de voz e interactúan por el correo electrónico en lugar de visitar a sus subordinados personalmente.
Paradecirlo en pocas palabras, estas alternativas son medios más eficientes en el proceso de comunicación.
Un problema es que la comunicación eficiente no siempre es eficaz. Un enfoque de bajo costo como el envió de una nota por correo electrónico a toda una lista de personas puede ahorrar tiempo, pero no siempre permitirá que todos capten el mismo significado del mensaje. Es posible que se interpreteerróneamente si no existen oportunidades para hacer preguntas y aclarar el mensaje. Por la misma razón, una comunicación eficaz tal vez no siempre sea eficiente. Si un líder de equipo de trabajo visita a cada miembro del equipo en forma individual para explicar un nuevo cambio en los procedimientos, esto puede garantizar que todos entiendan verdaderamente el cambio. Pero también puede ser muycostoso en términos del tiempo del líder. Una junta en equipo sería más eficaz. De esa y otras formas debe de reconocerse la conciliación potencial entre eficacia y eficiencia en la comunicación.
OBSTÁCULOS PARA LOGRAR UNA COMUNICACIÓN EFICAZ
La comunicación eficaz es un proceso de dos sentidos que requiere esfuerzo y habilidades de parte del emisor y del receptor. El ruido, es todo aquello queinterfiera en la eficacia del proceso de comunicación. Por ejemplo, cuando el presidente de Mazda, Yoshimiro Wada, se reunió con representantes de Ford, su socio americano en la joint venture tuvo que comunicarse a través de un intérprete. Wada calculó que entre él y su intérprete se perdía un 20 por ciento del significado del mensaje, y además se perdía otro 20 por ciento entre el intérprete y losestadounidenses con quienes trataba de comunicarse. Además de estos problemas obvios, cuando intervienen diferentes idiomas en un intento de comunicación, entre las fuentes comunes de ruido se incluyen la elección deficiente de canales, la expresión oral o escrita deficiente, la falta de reconocimiento de las señales no verbales, las distracciones físicas y los efectos del status.
ELECCIÓNDEFICIENTE DEL CANAL
Un canal de comunicación es el medio a través del cual se transmite el mensaje de un emisor a un receptor. Los buenos gerentes escogen el canal de comunicación correcto, o la combinación adecuada de canales, para lograr su propósito en una situación dada. Por lo general, los canales escritos son aceptables para los mensajes sencillos, fáciles de transmitir y para aquellos querequieran una difusión extensa y rápida. También son importantes, al menos como comunicación de seguimiento, cuando se transmite una política formal o instrucciones autoritarias. Los canales verbales funcionan mejor para mensajes complejos y difíciles de transmitir, en donde la retroalimentación inmediata para el emisor es valiosa. También son más personales y puedes crear un clima emocional de apoyo eincluso de inspiración.
El desaparecido Sam Walton, fundador de Wai-Mart, era un maestro de la comunicación. En una visita a una tienda en Memphis, invitó a todos los empleados a mejorar y les dijo: “Northeast Memphis, ustedes son la tienda mas grande en Memphis y seguramente tienen el personal de limpieza mas eficiente de Estados Unidos. Este piso está tan limpio que podemos sentarnos aquí”....