Comunicacion Empresa

Comunicación e Información



Comunicación

Según Joan Costa, es un modo de acción, de interacción entre personas, grupos personalizados y colectividades sociales, que forman “comunidades”. Se produce un intercambio de información. (transmisión y retroalimentación que garantice la continuidad de este proceso, y la inteligibilidad de los mensajes). Está en todas partes.

Características• Es un fenómeno específicamente humano

• Conlleva relaciones dialógicas

• Se da entre iguales

• Implica relaciones simétricas.

Comunicación verbal ¿qué decimos? 30%

Comunicación no verbal ¿cómo lo decimos? 70%



Información

Se refiere a la transferencia de datos o de conocimientos.

Características

• Implica diferentes relaciones humanas

• Conlleva relacionesunilaterales

• Institucionaliza al emisor

• Implica la imposición de una determinada visión del mundo por lo que rechaza proposiciones críticas.



El Proceso de Producción Comunicativa

Modelo de Roberto Marafiotti

Para la construcción del mensaje los roles son dinámicos, y el proceso es el emergente de un conjunto de variables.



Instancia emisora canal+ Texto Alocutario

Locutor código



En la práctica comunicacional los sujetos que intervienen están condicionados por las restricciones de su formación discursiva, es decir, con valores, ideas, creencias que caracterizan a un grupo de personas. La formación discursiva constituye a los individuosen sujetos de su discurso.

El temor al ruido, tiene una estrecha relación con el canal o medio físico por donde transita el mensaje.



Barreras de la Comunicación



Técnicas: son aquellas que se dan por el medio ambiente, errores en la ejecución del proceso o fallas físicas de diversa índole.
Semánticas: aquellas que pertenecen al lenguaje o la interpretación que de éstehacen el emisor o el receptor.
Humanas: son las que se dan por la naturaleza de la persona que emite o que recibe el mensaje.



Otra clasificación de las barreras

SEMÁNTICAS: se refieren al uso incorrecto de las palabras desde el punto de vista de su significado.
PSICOLÓGICAS: tanto al emitir como al responder un mensaje sus protagonistas proyectan su personalidad y rasgospsicológicos, tratando de dar pistas falsas que escondan sus limitaciones. Las actitudes, los prejuicios y estereotipos son las expresiones más comunes de este tipo de barreras.
FÍSICAS: el ruido, como interferencia física, ajena tanto al emisor como al receptor, obstaculiza el intercambio de mensajes. Cualquier interferencia, visual, audible, odorífica, táctil, inclusive la ortografía.FISIOLÓGICAS: derivan de problemas de percepción como escuchar mal, entender incorrectamente o expresarse deficientemente.
FILOSÓFICAS: son todas aquellas que resultan de las diferentes formas que tienen el emisor y el receptor de comprender e interpretar as situaciones cotidianas a las que se enfrenta en el transcurso de su vida.
CULTURALES: se presentan cuando existen diferencias deconocimientos entre el emisor y el receptor.



El Código: Denotación y Connotación



Código

Es un conjunto de símbolos y signos los cuales deben ser compartidos por los protagonistas del proceso. Es un sistema de signos y de reglas de combinación, a través del cual asociamos un elemento con el fenómeno que se le atribuye.



Signo lingüístico

Es una realidad perceptible poruno o varios sentidos humanos que remite a otra realidad que no está presente. Consta de un significante, un significado y un referente produciéndose una relación inseparable entre ellos denominada significación.

El significante es el soporte material o sustancia, lo que captamos de acuerdo con los sentidos. Puede ser visual, auditivo, olfativo, táctil o gustativo.
El significado es...