comunicacion empresarial

Introducción……………………………………... i
Objetivos generales……………………………… 1
Objetvios específicos ……………………………. 1
Instrucciones para utilizar el módulo………….. 2
Pre-prueba………………………………………... 3
Percepción de la Comunicación………………… 4
La pirámide de la comunicación empresarial…. 4
Los receptores de la comunicación empresarial.. 4
Comunicación empresarial eficiente……………. 4
Identidad de laorganización…………………….. 5
Tipos de comunicación interna………………….. 6
Comunicación interna……………………………. 6
Comunicación externa…………………………… 7
Comunicación y la visión organizacinal………… 10
Resumen…………………………………………… 11
Post-prueba……………………………………….. 12
Contestaciones a la pre-prueba y post-prueba…. 13
Bibliografía……………………………………….. 14
Comunicación Empresarial Ejecutiva i
Universidad de Puerto Rico en Humacao: Centro deCompetencias de la Comunicación
INTRODUCCION
Este módulo esta destinado a todos/as aquellos/as que están involucrados/as en los
procesos de aprendizaje de las técnicas de comunicación empresarial, incluyendo:
estudiantes, profesionales y cualquier persona interesada en conocer sobre este
importante tema.
La organización se concibe como una unidad funcional y estructural que existe en elnivel
micro social, la cual enfatiza una acción deliberada y racional de los individuos como
todos los sistemas sociales; las organizaciones se originan a partir de condiciones que
crean demandas o necesidades a nivel individual, grupal o institucional.
La comunicación puede definirse como una actividad inherente a la naturaleza humana
que implica la interacción y la puesta en común de mensajessignificativos, a través de
diversos canales y medios para influir, de alguna manera, en el comportamiento de los
demás y en la organización y desarrollo de los sistemas sociales. Se considera a la
comunicación como un proceso humano de interacción de lenguajes que se encuentra
más allá del traspaso de información. Es más un hecho sociocultural que un proceso
mecánico.
La comunicacióncumple una serie de funciones dentro de la institución como:
proporcionar información de procesos internos, posibilitar funciones de mando, toma de
decisiones, soluciones de problemas, diagnóstico de la realidad. El término función alude
a la contribución de una actividad respectiva, a fin de mantener la estabilidad o el
equilibrio. En este caso, el término función se refiere a lo que unaorganización realiza o
logra mediante la comunicación.
En la función de producción, la comunicación incluye todas las actividades o información
que se relacionan directamente con las formas de adiestramiento de personal, orientación
pertinente a la realización del trabajo, apertura de espacios para formulación y
concertación de objetivos, la solución de conflictos y la sugerencia de ideas paramejorar
la calidad del servicio y del producto.
En la función innovadora se presentan dos tipos de innovaciones de la organización y en
la organización. Las innovaciones de la organización cambian la empresa pero no
afectan al personal que labora en ella. En la innovación la organización requiere cambios
en el comportamiento de los individuos, hecho que afecta a todo el conjunto ya que exigeuna actitud positiva y de mucha prospectiva en todos y cada uno de los niveles de la
organización: junta de directores, gerentes administrativos y empleados. La función
innovadora de la comunicación tales como los sistemas de sugerencias a nivel general, el
trabajo de investigación y desarrollo, la investigación y el análisis de mercados, las
sesiones de manifestación de inquietudes y loscomités de desarrollo de ideas.
Comunicación Empresarial Ejecutiva i
Universidad de Puerto Rico en Humacao: Centro de Competencias de la Comunicación
La función de mantenimiento esta relacionada con los espacios de socialización de la
gente que permite un contacto con el ambiente físico y el humano a través de la
información oportuna, amplia y puntual; lo cual genera mejores relaciones...