Comunicacion En La Empresa

TEMA : 3

COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

3.1 SISTEMAS DE INFORMACION Y ORGANIZACIÓN

La empresa está en continua relación con su entorno: con instituciones públicas, clientes, organizaciones, proveedores, etc. Por lo que recibe información continuamente y a su vez elabora información para comunicarse con el exterior pero tb se da entre los miembros de la propia empresa lo que se conocecomo COMUNICACIÓN INTERNA. Por ello, una empresa bien gestionada debe prepararse para utilizar un volumen de información en continuo crecimiento debido a:

1.- El ensanchamiento de los mercados, debido a que cada día éstos son más amplios.

2.- Las actividades se desarrollan en situaciones de fuerte competencia, esto significa que muchas empresas ofrecen prácticamente el mismo bieno servicio, lo que hace necesario tener mayor información de los gustos y tendencias. Tb es muy útil poseer información sobre la legislación y los cambios que se produzcan en todo lo que concierna al sector.

3.- Las innovaciones técnicas en los medios y canales de difusión mejoran las nuevas versiones informáticas de gestión del negocio, lo que obliga a la empresa a estar actualizadapermanentemente.

4.- La toma de decisiones por parte de la dirección de la empresa cada vez estará más supeditada a los datos que aporten los estudios de mercado. De ahí que se haga imprescindible un manejo óptimo de la información proporcionada por estos estudios.

5.- Conocimiento de las actuaciones de la competencia es lo que se denomina BENCHMARKING. Sin estar al tanto de lasnovedades que introduce la competencia en el mercado la empresa se puede quedar atrasada respecto a las nuevas tendencias del mercado.

La gestión de la información no es un problema solo de cantidad sino tb de calidad ya que desde una perspectiva organizativa es un recurso más para la consecución de los objetivos empresariales previstos. Pero no hay que olvidar que un exceso de informaciónpuede generar pérdida de tiempo.

Así pues, la comunicación es una función estratégica que apoya estructuralmente el proyecto empresarial, de ahí su importancia. En definitiva, a través de una comunicación eficaz se puede construir, transmitir y preservar una clara visión compartida, los valores y los objetivos de una organización.

EJERCICIO:

Los problemas que genera el hecho de queno haya buena comunicación en la empresa.

1.- falta de credibilidad. – no se cumple lo que se promete.

2.- falta coherencia.- los jefes no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen.

3.- por una cultura basada en el secretismo y la desconfianza.- la información no llega en tiempo y forma.

4.- por un liderazgo negativo.- el líder cree que lo importante es lo que uno dice y no lo que elotro entiende.

5.- por un mal manejo de poder.- Se subestima a la gente, se la pretende engañar o vender lo que no es.

6.- por una mala estructura organizacional.- es burocrática: impide la comunicación rápida y eficaz.

7.- por subestimar al personal.- la empresa no escucha a los empleados, sus dudas, ideas, problemas, etc. No tienen en cuenta la motivación de los trabajadores.HERRAMIENTAS COMUNICACIÓN INTERNA

- Buzón sugerencias.
- Carteleras o tablones anuncios.
- Revista institucional.
- Intranet.
- Reuniones en grupo/desayunos/almuerzos.
- Encuestas.
- Entrevistas.
- Circulares.

Para la gestión de los distintos tipos de comunicación que se hacen necesarios en cualquier empresa moderna, las grandes organizaciones dotande un departamento específico de comunicación o tb llamado gestión de información para establecer vías de comunicación efectiva.

No debemos pensar por esto que la comunicación es sólo función de este departamento concreto, sino que debe asumirse por cada jefe y por cada miembro de la empresa. Mientras que en estas empresas que tienden a la excelencia se concede un valor creciente a la...